优化旅游细节 文明擦亮风景

北海园博园于2014年建成开园，是集园艺观赏、民俗表演、旅游购物、文化娱乐、旅游服务、休闲运动、水上观光于一体的4A级旅游景区。自开园以来，该景区倡导文明开发、文明经营、文明服务、文明管理的理念，积极为游客提供优美环境和优质服务，提升游客旅游体验。

为了增强工作人员树立文明旅游景区的意识，景区组织全公司员工学习《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，并将实施《提升中国公民旅游文明素质行动计划》作为一件大事来抓，把景区的自身文明建设和对游客文明行为的影响与引导结合起来。

积极倡导文明风尚，营造文明旅游氛围。景区入口处醒目地张贴着“文明出游，有序排队”等标语，工作人员还为每一位进入景区的游客准备了景区指南和文明提示宣传单，通过细小的服务把温馨传递给游客。在景区出入口、游客中心、步道、核心景区等位置设置宣传文明旅游的“讲文明树新风”标语。通过园区广播、LED屏幕、电视、宣传折页等各种舆论宣传工具，把文明建设的内容、意义、目的等进行了广泛的宣传，较好地营造了文明旅游建设的良好氛围。

文明在于一言一行和一点一滴，该景区注重提升服务品质，不断改善旅游环境。加强对景区卫生环境的管理，景区内绿化面积达90%以上，但环境清洁整齐，管理有序，无脏、乱、差现象，为游客创造了干净整洁的良好旅游环境。高度重视旅游“厕所革命”工作，围绕“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标积极开展文明如厕宣传活动、旅游厕所建设和管理，取得了明显成效。景区还成立了文明旅游引导志愿者小组，引导游客文明排队、文明乘车，并在园区设立“便民利民志愿服务点”，为游客提供针线包、清凉油、仁丹等便民物品。

这些行之有效的措施，使景区游客素质明显提高，不文明现象逐年下降。

此外，该景区积极开展文明经营，通过制定诚信公约，推出服务承诺，确保景区各经营户的商品质量良好、明码标价、服务周到。充分发挥景区地域优势，积极与周边学校、社区、单位进行各类文明共建，热心支持社会公益事业，使社会主义文明风尚得到良好弘扬。

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