“冷落怠慢群众”要不得□戴天敏（田林）

近日，笔者到百色市住房公积金管理中心田林管理部办理公积金取款业务，在办证厅，工作人员叫我出示身份证、银行账号，再叫我填表、签字，不到十分钟，手续办理完毕。我交表后，工作人员告诉我，下午5点前，公积金可打到我的银行账号。从填表到交表，前后用时不到十分钟，我不禁为这些工作人员的办事高效率点赞。

再看另一则消息：近日，北海市行政审批局政务服务大厅工作人员怠慢冷落群众，让群众排长队，而他们有些人工作时间玩手机、睡觉、吃零食，浏览与工作无关的网页，办证大厅14∶30时开门，提前来办事的群众只能在寒风冷雨中等候，工作人员不让进门；打印机没纸了，叫人去换也没人动一下……为此，北海市委召开整顿工作作风，优化营商环境工作会议，通报对北海市行政审批局政务服务大厅等窗口单位暗访检查的情况和该市优化营商环境考评指标完成情况，宣布了对市行政审批局班子集体免职的决定。

以上两个例子，成了鲜明的对比。我们为百色市住房公积金管理中心田林管理部的工作人员点赞的同时，为北海市行政审批局政务服务大厅工作人员冷落怠慢群众的行为感到痛心。群众的心里自有一杆秤，你如何待他们，他们就如何待你。作为一个本该为人民服务的公职人员，如果不好好为人民服务，如果离开了人民群众，还有什么存在的意义呢？北海市行政审批局政务服务大厅工作人员冷落怠慢群众，最终整个班子受到集体免职的处分，值得大家深思。机关工作人员是为老百姓办事的，机关服务窗口的好坏关系着政府机关的形象，我们应该以北海市行政审批局班子被集体免职为教训，切实改变工作作风，改进工作方法，提高工作效率，对发现存在问题的单位、个人，各主管部门应立即责令整改，以“为民、务实、清廉、高效”的作风取信于民。

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