北海市区农信社坚持以客户为中心 着力提升信贷金融服务优化营商环境

本报讯（通讯员何丽香）为打造良好的营商环境，北海市区农信社突出“以客户为中心、全面提升客户满意度”的服务宗旨，简化企业开户服务，提高信贷服务水平，不断改善营商环境。

优化企业开户流程。一是积极做好营业网点经办人员业务培训，提升员工业务素质，熟练掌握开户流程办理，做好客户沟通解释工作，一次性告知客户需要携带的资料，避免客户多次往返银行。二是设置专人专柜，提供企业开户业务咨询，减少客户等候时间。三是整合开户申请表，精简客户的申请流程。

提高企业信贷服务质效。一是优化流程设置，简化客户贷款业务流程，信贷业务审核审批采用限期办结，提升金融服务效率。二是创新担保方式，切实解决小微企业融资难融资贵问题。北海市区农信联社积极推进“政银企”新型担保模式，强化与北海市小微企业融资担保公司的业务合作。2018年以来，通过新型业务合作模式，为14户小微企业累计发放9000万元流动资金贷款，最高执行利率不超过贷款基准利率的1.3倍。切实有效地解决了微企业因抵押担保不足导致融资难融资贵的问题。三是创新信贷品种，促进中小企业获得贷款支持，推动企业的发展。北海市区农信联社针对部分小微企业抵押担保不足的情况，推出了产品质押贷款，以企业产品质押作为增信条件，促进企业获得信贷支持面。2018年以来，北海市区农信联社以企业产品质押模式累计向北海宏远水产公司等10家企业发放流动资金贷款8000万元，至11月末，北海市区农信联社质押类贷款余额4.5亿元。

围绕支持实体经济发展政策，实行无还本续贷政策，有效促进中小企业的发展。针对生产经营暂时出现困难的企业，推行无还本续贷的政策，有效缓解中小企业资金周转困难。一年来，北海市区农信联社累计为中小企业办理续贷业务115笔9.5亿元。

强化金融服务，提高企业贷款获得率。北海市区农信联社坚持“以服务赢市场”的经营理念，针对企业的生产经营资金需求情况，采用一企一策的模式，适时为企业量身打造适合企业实际的信贷产品，促进企业的申贷获得率，有效促进企业的发展。至今年11月末，北海市区农信联社中小企业申贷获得率为97%。

主动担当，大力扶持南珠养殖产业。围绕北海市委、市政府大力发展南珠产业的政策导向，北海市区农信联社主动担当，强化与市小微企业融资担保公司的合作，开启绿色通道，加快南珠养殖户的贷款发放。2018年以来累计发放6户422万元。

为有效优化北海市的营商环境，北海市农信社以创新的服务方式，持续健全小微企业贷款风险管理机制，积极提升小微企业金融服务技术水平，推动小微企业良性健康发展。

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