北海市工商局着力整治海鲜餐饮、旅游购物店 六大举措强化旅游市场监管

9月28日，市工商局组织人员对红沙海鲜市场进行检查。本报讯（记者王海珍）市工商局针对北海旅游市场消费特点，落实有力措施，持续开展以海鲜餐饮及旅游购物店为重点的旅游市场专项整治工作，进一步提高游客满意度。

开展海鲜餐饮店专项整治行动。目前，在工商部门注册登记的海鲜餐饮户有195户。今年元旦、春节、三月三、“五一”、暑期长假及中秋国庆假期，市工商局共组织开展专项整治8次，会同配合旅游、物价、质监、公安、食药监等部门开展联合执法整治行动4次，检查海鲜餐饮店195户，收缴不及格计量器具6台，对海鲜标价签使用不规范责令改正23户。

创新投诉机制，畅通消费者投诉渠道。在海城、银海、涠洲岛区域的海鲜餐饮店设立“消费投诉，马上办，我来办”标示牌投诉机制，全市195户海鲜餐饮店全覆盖。公布辖区工商所所长手机号，由辖区工商所所长、副所长进行“一对一”监管，所长直接对接消费者，消费投诉更快捷。今年以来，海城分局、铁山港分局海鲜餐饮投诉为零，银海餐饮投诉2件，均在消费现场进行调解，全市餐饮行业网上投诉为零。

推进海鲜餐饮店和旅游购物店监管“天眼”工程。分别在侨港鸿源海鲜加工城、润海海鲜大排档、玉林大排档、广东金成海鲜美食街等12个海鲜大排档和3家旅游购物店安装完成监控系统，并已开通信号连接市工商局12315中心和辖区工商所，对海鲜餐饮店经营秩序实施全方位监控。计划下半年再安装13个海鲜大排档和5家旅游购物店监控系统。

对旅游购物店主体进行清理，摸清底数。根据自治区和北海市政府“禁止购物店包厢式、封闭式经营，实行敞开式经营”的工作要求，6月份，该局联合市旅发委对市区与旅行社有业务挂钩的购物店进行实地检查。经摸底核查，目前，在工商部门注册登记的旅游购物店共22户，其中有包厢经营购物店的共18户。

加强宣传，指导旅游购物店业主进行整改。7月份以来，该局联合市旅发委加强对旅游购物店检查，向购物店业主发放宣传资料，详细解读宣传自治区、北海市政府关于“禁止购物店包厢式、封闭式经营，实行敞开式经营”的要求，提高经营者的认识。海城分局、银海分局于9月5日、6日向18户有包厢经营的旅游购物店业主下发停业整顿通知和自查表，要求各业主立即按照政府要求进行整改，实行敞开式经营。截至目前，大部分购物店已进行整改并将整改情况上报。

结合振兴南珠工作，加强珍珠旅游购物店整治行动。至9月底，共组织专项检查6次，其中与食药监、质监、物价等部门联合检查4次，对老街、海堤街、水产品市场二楼珍珠城、万汇广场二楼、华美广场、银滩一带等重点场所进行检查，共检查珍珠经营户380户，对35户珍珠标签标示信息不规范的进行指导整改；对72户经营产品标价超过2000元但没有质监部门检测手续的进行口头警示，并责令限期将产品送检；对8户超经营范围的发放《整改通知书》，限期到工商所变更经营范围，责令下架无包装无标签原磨珍珠粉约120包。

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