营造文明氛围 提供暖心服务 三大景区旅游接待圆满收官

本报讯（记者姚浩燕）国庆黄金周期间，北海市旅游集团旗下银滩、金海湾红树林、老城三大景区累计共接待游客约68.51万人次，同比增长21.11%。各景区全体员工以饱满的热情，坚守在景区旅游服务的第一线，保障安全有序的环境，营造文明整洁的氛围，提供优质暖心的服务，实现了“安全、质量、秩序、效益”的目标，圆满完成国庆黄金周旅游接待工作。

国庆期间，广西第一架水上飞机首航仪式在银滩成功举行，为银滩旅游增添了新的亮点；金海湾举办2018年疍家民俗文化节，不仅节目精彩，而且设置了众多互动环节：抛渔网、织网比拼、分拣海螺等体验渔家技能趣味赛等；老城景区举办“听老街说”本土音乐秀活动、老城展馆半价活动、老街邮局新店开业等促销活动，各景区文旅融合的形式吸引众多游客。

为保障游客安全，三大景区强化黄金周旅游安全生产管控措施，加强值守和巡防力量，提前部署游客高峰的疏导和管控措施，安全有序完成游客高峰接待工作，长假期间实现无游客滞留事件和旅游安全事故发生。特别是银滩景区，黄金周期间，景区海上浴场实现零事故，帮助游客寻人259人次，其中，找回走失孩童149名，为游客寻找遗失物品32起，赢得游客广泛好评和赞誉。

为应对国庆期间的客流高峰，各景区结合往年经验和实际情况，重点强化景区的安全保障、卫生清洁、旅客和车辆引导等工作措施，确保旅游秩序稳定，为游客营造井然有序的良好旅游环境。银滩景区国庆期间出动环卫人员约1200人次，清理景区垃圾约513吨，同比增长19.7％，有力保持了银滩景区生态旅游环境。

为提升游客满意度，三大景区的全体工作人员以“微笑服务”贯穿所有工作环节。各景区的工作人员耐心细致地为游客排忧解难，他们用真情贴心的服务，赢得游客的好评和点赞。各景区开展“微笑在脸，服务在心”的行动营造出浓厚的文明旅游氛围，弘扬了文明新风，汇成一道亮丽的风景。

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