防范措施到位 多措并举保障 北海市中秋假期旅游持续向好

本报讯（记者肖正东姚浩燕）今年中秋假期，市旅发委和相关部门多措并举保障北海市旅游市场安全有序，持续保持北海市旅游积极良好的发展态势。

积极宣传推广北海旅游。北海作为今年的东盟博览会中国的魅力城市，积极作为，大力宣传，将北海海上丝路历史文化魅力、向海经济魅力、生态环境魅力、滨海风光魅力、城市发展魅力，借2018年中秋佳节进行充分展示。东盟博览会前夕，北海市成功举办北海市重大文旅项目发布会暨签约仪式，活动热烈、影响广泛，又在广西电视台等新闻媒体上进行持续广泛地宣传，今年中秋佳节期间北海市旅游业发展持续向好，中秋佳节期间，北海市共接待游客46.9万人次。

及时修复“山竹”损害，旅行安全得到保障。“山竹”过后，市旅发委加强督促相关部门认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任以及工作岗位责任，切实把监测、预警和应急防范工作放在首位。加强对各景区台风后的地质灾害排查、卫生检查、安全巡检、设备隐患排除、交通疏导、气象预报、用电供应、安全教育和演练等方面的工作开展。落实了涠洲岛旅游发展有限公司、金海湾红树林景区、海底世界、贝雕博物馆、汉闾文化园等景区景点制定“双节”旅游安全方案、应急预案。按照星级饭店组、旅游景区（点）组、旅游市场整顿组等三个检查组的形式，通过明查与暗访相结合的方式分别对星级酒店、旅游景区（点）、旅行社、旅游车队等旅游企业再次进行安全生产大检查，确保台风过后的生产经营工作有序、有效进行，给游客营造安全舒适的游玩环境。

各执法部门共同出击，假日旅游市场秩序明显改善。市委、市政府高度重视旅游市场秩序，节前主要领导亲自部署，开展旅游、海事、工商、质监、物价和公安等多个部门共同积极主动作为，全面整治旅游市场秩序“利剑”专项行动。严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和欺客宰客、包厢式和封闭式购物等扰乱市场秩序的违法违规行为，重点查处平时存在问题较多的企业和经营户，坚决取缔无证经营的非法景点，坚决打击非法游艇载客。假日旅游市场秩序得到明显改善。假日期间，海上应急值班点值班人员按时到岗值班，认真开展巡查值守工作。截至目前，未发现有海上非法游情况，北海市旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故、重大旅游服务质量投诉。

市旅发委严格执行24小时领导带班值班制度，及时受理假日旅游咨询投诉和突发事件的处置工作，主要领导亲自协调处理重大投诉及舆情，中秋期间北海市共受理旅游情况反映2起；安排专人负责统计各县区、各景区（点）、各旅行社、各酒店宾馆旅游人数、收入情况等数据，确保统计数据及时准确。

同时，多方面加强文明旅游工作。一是节前制定《北海市2018年“文明旅游”行动实施方案》，联合文明办、教育局、工业园区管委会和市辖区政府、涠洲岛管委会分阶段开展文明旅游宣传教育活动、工作督查和“旅游不文明行为记录”集中公布等工作。加强导游领队文明旅游的培训工作。二是组织导游领队开展集中培训工作，有针对性地开展文明旅游培训，特别是培训导游领队如何组织、引导游客的文明行为和劝导、阻止游客的不文明行为，怎样处理由于游客不文明行为引发的各种纠纷等。三是组织旅游志愿者开展志愿服务。鼓励旅游志愿者进社区、进校园、进企业传播文明旅游理念，发放以“文明旅游三字经”“文明旅游提醒语”等为内容的宣传折页、手册。利用板报宣传文明旅游，充分发挥旅游志愿者在文明旅游宣传、咨询、讲解等方面的作用。

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