倡导民生警务 提升群众安全感满意度 南站派出所“三项措施”夯实利民社区警务工作

民警向社区居民做宣传

通讯员 唐杰

柳南公安分局南站派出所利民社区以深化社区警务工作为主线，立足社区防控，坚持打造民生公安、民生警务理念，在公安警务机制改革的新形势下，勇于创新，紧紧围绕辖区实际，施行“三项措施”，倡导民生警务，实现警力下沉，进一步夯实基层根基，维护社区平安，实现“秩序好、发案少”这一工作目标，确保辖区群众安全感和满意度持续提升。

强化基层工作效能

着力提高群众安全感满意度

2017年6月，热心市民吴大妈打电话告诉社区民警王杰蓉，某小区李大爷与租客小张因为房租纠纷起了矛盾，双方吵得面红耳赤，几乎发生肢体冲突。民警赶往现场，将房东、房客请到了社区警务室，与社区工作人员一同展开调解工作。由于当事人情绪较为激动，民警分别与李大爷、小张进行谈话，为各自的诉求找到疏通渠道，将纠纷解决在了萌芽状态，令双方都满意。

据了解，南站派出所依托社区网格模式，组织社区民警带领辅警和挂钩网格员，按照社区网格人员、单位的构成区别，开展个性、针对性的社区工作。民警深入企业和居民家庭，掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范和维护治安秩序等相关工作；建立矛盾纠纷联调化解制度，与社区综治人员对接，在“社区综治群”内共享信息，做到遇邻里纠纷时心中有数，充分发挥公安机关在矛盾纠纷调处、法制宣传等方面的专业作用，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过开展该项工作，使派出所能够更好地掌握辖区群众、单位的具体需求，围绕实际情况为群众服务提供便利。

建设立体防控体系

着力提升社区治安防范能力

利民社区着力于民生警务建设，对群众安全感和满意度负面冲击较大的各类案件采取绝不姑息的严打态度，高度重视维护群众切身利益，对群众报警坚持有警必应、有案必查，坚持打防结合，注重预防，维护好百姓平安、社会安定。

南站派出所分析社区警情、社情，归纳出犯罪分子的作案手段、方法及时间，由此知会社区群众、物业管理及社区内其他组织；同时在小区、广场等人流聚集之地，经常性开展安全知识宣传，引导辖区群众做到学法、知法、懂法，调动人民群众同违法犯罪活动作斗争的积极性，形成齐抓共管社区治安的长效机制。

南站派出所根据社区实际情况和反恐工作形势需要，在派出所传统防控体系外，积极发动群众参与“群防群治”工作，组建了社区“夕阳红老年义务巡逻队”，建立起民警车巡、便衣步巡、群众参与的全天候立体巡逻防控体系。在警民共同努力下，利民社区各类案件发案率逐年减少，2017年利民小区治安案发案仅为5起，刑事案发案仅为2起；2018年至今零发案。

紧扣群众实际需求

着力构建便民服务网络

南站派出所坚持科技强警路线，积极拓展互联网+的运用，通过现代化、信息化手段，将派出所、群众、各行各业人员联系到一起，畅通警民沟通渠道，做到问需于民、问计于民的同时，实现警务工作信息第一时间传递至派出所，有效构建系统化便民服务网络。

南站派出所根据群众、企业的不同需求，结合实际情况快速提供应对措施，更为有效地为群众解难题、为企业办实事。将群众“找上门”改为民警“送上门”，针对有困难的群体，开通绿色通道，民警主动上门为其办理证件，并且尽可能缩短办理流程，做到让数据多跑路，让群众少跑腿。例如，2018年5月22日，民警来到柳铁中心医院，向柳州市特招人才葛北海博士送上通过“绿色通道”快速办理的居住证。葛北海博士全家户口在湖北，按照正常办理程序需居住满半年方能办理居住证。了解情况后，南站派出所根据相关要求，开辟了“绿色通道”，为葛北海一家办理了居住证业务。

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