本报讯(记者肖正东姚浩燕)日前记者获悉,上半年北海市旅游部门联合相关部门持续不放松对旅游市场的整治,营造良好旅游氛围,旅游投诉结案率为100%,受到游客的肯定。
据了解,北海市上半年开展海鲜餐饮和旅游购物消费市场整治工作,市旅发委以北海市旅游整规办名义牵头相关部门开展多次旅游海鲜餐饮和旅游购物消费市场检查。同时强化对未经许可经营旅行社业务的打击力度,规范旅行社经营和导游执业行为。而且加大违法违规案件查处力度,执法不手软。
截至今6月30日,市旅游质监所共受理旅游投诉180件,其中来信3件、信访3件、电话投诉及现场投诉93件、12301投诉平台81件,结案180件,结案率100%,为游客挽回经济损失133791.73元。
全市旅游质监执法队伍单独执法35次,共出动检查人员95人次,车辆32台次。检查旅行社(服务网点)39家,导游24人次,A级景区(乡村旅游区、农家乐)13家(次),星级饭店15家(次)。联合检查13次,联合工商、物价、交通、食药监、质监局、海事、安监、银海区政府等部门共出动检查人员147人次,出动执法车辆38台次,检查海鲜餐饮店4家,购物店7家,海上光游企业6家,A级景区2家。旅游包15台次,导游5人次。行政处罚旅行社5家(次),导游2名,共处罚款6.4万元。
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