“微笑服务”为创城添彩

本报讯（记者姚浩燕）金海湾红树林景区积极开展文明旅游宣传，倡导文明旅游新风，以“微笑服务”打造旅游服务品牌，营造人人参与创城的文明氛围，并取得良好效果。

为进一步提升游客和市民文明素质和意识，金海湾景区大力开展旅游志愿者服务活动，积极倡导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导游客有序排队、购票、乘车、游览，并热心指路，耐心答疑，劝导不文明行为。广大员工与游客共建文明景区，营造出安全、文明、卫生的旅游环境，取得了良好成效。

据了解，金海湾红树林景区于6月起正式开展“微笑在脸·服务在心”活动，围绕“提品质展微笑促和谐”主题，全面提升景区服务质量，提高员工服务意识。为确保活动成效，组织全体员工参加微笑活动礼仪培训，将“微笑服务”贯穿到工作和服务的每一个环节，着力提升游客满意度，为北海创建全国文明城市助力增彩。

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