北海市旅发委上半年受理旅游投诉180件

本报讯（记者万文静）记者日前从市旅发委了解到，上半年该委开展旅游市场综合整治及旅游投诉受理处理工作，重点治理海鲜餐饮和旅游购物消费，旅行社规范经营和导游执业行为，景区捆绑销售，规范车辆管理，非法赶海等违法违规行为，净化了北海市旅游环境，建立规范、健康、有序的旅游市场秩序。

今年以来，市旅发委多次开展旅游海鲜餐饮和旅游购物消费市场检查，要求餐饮单位和景区诚实守信经营，杜绝欺客宰客等违法违规行为的发生，确保游客玩得开心、吃得放心。整顿和规范旅游市场秩序，积极营造公平的竞争环境，保护经营者和消费者的合法权益，共查处涉嫌无证经营旅行社业务的1家，无证导游1名，目前正在立案调查当中。

为做好旅游行业交通安全生产工作，维护广大游客生命财产安全，结合北海市旅游客运市场的实际情况，市旅发委多次印发了《关于做好旅游包车客运安全有关事宜的通知》，严格要求各旅行社、分社按照公安、交通运输和旅游部门有关道路交通、旅游车辆管理的规定及要求，从具备营运资质的旅游汽车公司租用车辆，严格审查旅游包车车辆和驾驶员的资质，选择符合资质条件的车辆和驾驶员，签订旅游租车合同，明确双方的权利和义务以及安全保障责任。市旅发委还与自治区旅游质量监督管理所、市交通运输执法部门不定期开展旅游包车、“黑社”“黑导”等执法检查；充分利用全国旅游投诉12301诉转案功能，对游客投诉涉及的旅行社、接待车辆、带团导游等开展详细检查。

截至6月30日，市旅发委共受理旅游投诉180件，结案180件，结案率100%,为游客挽回经济损失133791.73元。检查旅行社（服务网点）39家，导游24人次，A级景区（乡村旅游区、农家乐）13家（次），星级饭店15家（次）。

新闻推荐

“零容忍”高压水枪打沙虫

本报讯（记者陆威实习生陆新新）为了有效遏制辖区海域使用高压水枪非法捕捞沙虫及各种非法捕捞作业行为，近日，银滩管委会开展了...

北海新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是北海这个家。