提升医疗环境 改善就医体验

本报讯（记者王庄）作为北海市创城的重要窗口单位，市人民医院高度重视创城工作，结合医院自身实际，采取多项措施，扎实推进创城工作深入开展。

落实创城责任，明确工作任务。该院利用每周一晨交班、中层干部会议布置落实创城工作，把具体创城任务分解到各个相关职能部门，明确责任人。通过创城工作微信群，及时布置、反馈存在问题，立即整改。

整治医疗环境，改善就医环境。一是完成院内风雨长廊延伸工程，实现风雨长廊全院通，改善就医环境；二是改造绿化带，增加停车位。升级停车收费系统，将取卡收费改造为电子识别收费系统，加快车辆进入速度；三是设置停车位诱导电子显示屏，发布空余车位信息。

多种宣传形式，营造浓厚氛围。在医院醒目位置制作社会主义核心价值观宣传标识，利用电子屏幕、宣传板报、官方网站、微信平台、宣传标语等方式宣传创城工作。

发挥信息优势，方便患者就诊。通过现场预约、电话预约（12580和2038430）、网上预约、诊间预约和医院自助设备、微信、趣医网APP预约等7种方式、8个途径的预约挂号开展分时段预约服务，患者可根据自身需求以及医师号源情况提前7天预约，改善患者就医体验。优化门诊诊疗流程，引进自助终端机，检验、检查报告均可通过自助打印机取报告，缓解患者排长队问题。畅通急诊绿色通道，缩短候诊时间。

推行志愿服务，融入日常工作。招募志愿者，持续开展常态化志愿服务，每个工作日都安排有志愿者在门诊导医导诊，去年共有405人次参加志愿导诊活动，服务1742小时，服务8万多人次。

加强监督检查，清洁保洁控烟。做好门前三包、门内达标工作。加强保洁监督力度，安排专人巡查进行控烟工作，同时发动全院员工人人都是禁烟劝阻员。

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