坚持以人民为中心 切实为群众排忧解难

本报讯（记者蔡志军）“请海城区政府9月1日前为信访人办理好相关土地置换手续，还信访人一个公道。”海城区谭屋村八巷的信访人余某某夫妇因办理报建手续时被相关部门办“消失”了29.2平方米土地而上访，昨天下午，市长蔡锦军接待信访群众，给他们解决了这件烦心事。当天，蔡锦军到市信访局接访群众时强调，各级各部门要坚持以人民为中心，真心实意为老百姓解决诉求问题，切实为群众排忧解难。

蔡锦军认真听取信访工作情况汇报后指出，北海市信访工作总体良好，信访形势稳定，信访问题化解有力。接访中心和政务中心是两个最直接为民服务的“窗口”，既方便群众办事，又为群众解决困难和诉求，直接体现党和政府的形象。信访部门和信访工作人员要牢固树立以人民为中心的思想，把群众的冷暖放在心上。要具有维护公平和正义的自豪感，带着感情真心实意为群众解决问题、排忧解难；既要有解决问题的能力和手段，又要善于做来访群众的思想工作，开导访民的心结；要发挥基层信访部门的作用，努力把信访矛盾化解在基层；要进一步强化信访的协调功能，构建信访工作“大格局”体系，通过整合各职级部门形成联动机制，促进信访案件高效办结；要注意做好社情民意的“情报”收集工作，及时把信访矛盾纠纷化解在早在小，防止发生重大群体性信访事件；要做好信访积案的梳理、分析工作，确保群众合情合理合法的诉求解决到位；要做好“两会”和重大敏感节庆日等时间节点的研判和预防，确保“大事不出、中事不出、小事少出”，维护北海社会大局稳定。

当天，蔡锦军还接访了银滩镇3名群众代表反映的高压水枪非法捕捞沙虫问题。他要求，银海区政府、银滩管委会要会同海洋与渔业、公安等有关部门，在前段联合执法工作基础上，进一步保持高压态势，加大打击力度，严格执法，对违法捕捞人员该抓该判毫不手软，形成持续震慑效应；要尽快完善长效机制，充实基层执法打击力量；要加大海洋相关法律法规宣传和对村民的教育力度，同心协力整治非法捕捞沙虫违法行为。

市政府秘书长郑定雄参加调研和接访。

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