太平城乡居民大病保险服务提速

近日，太平人寿城乡居民大病保险“一站式”即时结算服务提速，广西北海、玉林、防城港三市参保客户，可在即时结算的定点医疗机构，用不到2秒钟的时间完成大病保险的费用结算，较以往更加快捷。此外，北海市异地安置退休、异地长期居住、常驻异地工作、异地转诊的太平人寿参保客户，还可享受异地结算服务。

据介绍，提速前，每位太平人寿参保客户，在医院结算窗口结算需等候一定时间。提速后，客户对大病保险的结算流程几乎“零感知”。系统提速至今，99%的直付结算申请，可在2秒内完成，并进行数据反馈，使客户真正感受到以秒计时的服务体验。

城乡居民大病保险，是通过对大病医疗费用给予报销，辅助解决城乡居民因病致贫、返贫问题的政策性手段。在 2018 年全国人身保险监管工作会议上，城乡居民大病保险被明确列为“重点抓好的六项工作”之一。而承办公司的结算效率，无疑成为了检验其服务品质的“试金石”。

据了解，自 2014 年起依次承办广西北海、防城港、玉林三市城乡居民大病保险业务至今，太平人寿不断优化服务手段，实现了基本医疗保险和大病保险报销费用的“一站式”即时结算。王丽娜

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