打造优质服务全面助力创城

本报讯海城区国税局以“服务创城作贡献、争先创优展风采”为中心，紧密结合工作实际，多措并举推动创城工作向纵深发展，促进文明创建迈上新台阶。

一是追求实效，不断加强干部队伍建设。围绕廉洁从税、作风建设的规定，专门成立领导小组，分别制订实施方案，做到长计划、短安排，还通过集中学习文件、开座谈会、讨论会、心得体会等形式加强学习，努力把学习成果运用到税收工作中去，不断开拓税收工作新局面。二是优化服务，充分提升便民办税水平。以“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”为工作理念，突出便利办税，提升纳税人满意度和税法遵从度，因地制宜、创新手段，推出一系列优化服务措施，使纳税服务更加高质、高效，办税方式更加方便、快捷。开门纳谏，听取服务诉求。通过税企QQ群向企业征集涉税诉求和服务建议，为持续改进纳税服务提供参考依据。征求在纳税服务工作中特别是在办税流程、审批环节上存在的问题和不足。深入企业，宣传税收政策。深入重点税源企业走访调研，对企业的经营情况、资金情况和税款缴纳情况等详细询问，同时向公司宣传各项税收政策和服务措施，让他们感受到贴心的纳税服务和快捷的办税效率。三是简化流程，持续压缩办理业务时限。以服务纳税人为出发点，按照“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，对现有纳税人涉税业务进行了全面梳理和合理简并。在原有业务操作规范的基础上，大力减少流转环节、压缩办结时限，减少纳税人重复报送资料，在办税效率和质量上实现新突破。建立起以办税服务大厅为核心，征管等相关业务部门紧密配合，运转协调高效，服务实现科学化、信息化的税收业务工作运行机制。

（谢雨蝶）

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