市民日常小额支付可“双免”搞定

本报讯（通讯员 容博才）为不断促进普惠金融和城乡金融服务一体化发展，进一步提升北海辖区移动支付的便民服务水平，全面推进符合银行卡行业联网通用标准的移动支付业务发展，工行北海分行积极开展移动支付便民示范工程建设，取得良好成效。

开展营销宣传活动。该行于今年3月底在营业网点摆放宣传资料和展架、网点大堂经理和理财经理每日选择几个客户流量高峰时间段，通过厅堂微沙龙形式生动形象描绘“云闪付”给广大居民带来的生活便利场景、利用外呼短新群发形式精准发送，同时利用节假日时机，联合团委组织组织青年员工，选择在客流量较高的商场和超市，进行宣传营销，多种方式、多种渠道宣传打响“云闪付”声势。

打造高效的专业服务团队。为了提高收单人员的业务技能，促进该行移动支付活跃账户和交易量提升，增强移动支付服务水平，该行于今年3月中旬对银行卡中心市场组3名收单客户经理进行培训，包括免签免密、参数设置、移动支付受理终端常见问题解答等方面，并于3月底送教上门至迪卡侬北海万达店等特约商户对收银员进行培训，提升收银员受理移动支付的技能和积极性；同时建立定期拜访和高效上门服务机制，不断提升商户满意度，为该行抢占“云闪付”移动支付市场储备“软实力”。

进行商户移动支付受理终端改造，提升移动支付服务能力。截至5月10日，该行工银E支付静态密码客户数超过6000家，新型二维码商户3639户，智能POS机191台，全面支持手机PAY和二维码支付；该行努力构建以账户服务为基础的支付结算生态，借助存量庞大的客户群体和品牌优势，依托融E行、融E联、工银E支付、工银E生活等APP，为社会民生各领域的支付需求提供安全便利服务，进一步扩大普惠金融服务的覆盖面。

推进“双免”业务开通，提升Ⅱ、Ⅲ类银行账户服务能力。目前该行开通“双免”功能的商户已有迪卡侬北海万达分店等15户，借记卡Ⅱ类账户4101户、Ⅲ类账户440户，借记卡全部产品已支持自动降级灵活配置功能，Ⅱ类户借记卡在去年12月实现发卡的基础上进行了多种功能优化。Ⅱ、

Ⅲ类账户服务不仅可以满足客户日常小额快速支付的需求，更重要的是通过账户分类管理保障客户的资金和信息安全，提供普惠、安全、便利的金融支付服务。同时对于已经开通“双免”业务的商户，该行能够确保受理终端软硬件设置正确，收银员受理操作规范，符合相关条件的交易应当全部免输密码、免签名，切实保障方便快捷的移动支付体验。

下一步，该行将继续把传统移动支付场景如便利店、餐饮、酒店等作为“双免”业务重点来抓，同时加强在便民行业如医疗健康、交通罚款、学校食堂、政府税费等行业的突破，争取扩大移动支付行业范围，为社会做出更多的移动支付服务贡献。

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