太平人寿上门理赔暖人心

本报讯（通讯员 宁振玮）4月13日，客户潘女士向太平人寿赠送锦旗，表达了对太平人寿快速、暖心理赔服务的真挚谢意。

据悉，潘女士于2014年6月购买了一份太平人寿的“福利健康”附加重疾保险产品，保额10万元。2018年3月初，潘女士在北海市人民医院通过活检病理诊断为乳腺浸润性导管癌(2级)。潘女士遂通过95589中国太平全国客户服务电话向太平人寿申请理赔。

接到报案后，太平人寿北海中心支公司的理赔人员第一时间与客户取得联系，并前往医院进行面访，了解客户病情。考虑到客户处于医院住院治疗期间，出行不便，理赔人员多次上门服务，指导协助客户准备相关的理赔材料。

3月28日，潘女士正式向太平人寿递交理赔申请。2天后太平人寿便做出赔付结论，除了基本保额的10万元外，还额外赔付380.16元的红利保额，共计赔付潘女士100380.16元。

这笔理赔款的及时赔付，无疑是雪中送炭，及时解决了她的治疗费用问题。潘女士表示：“在我住院行动不方便的时候，不用出门就可以办理理赔，而且高额的理赔这么迅速结案，真是太贴心了！”

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