市质监局开展“12365局长接线日”活动 及时处理一起加油机计量问题投诉

市质监局工作人员认真检测被投诉加油机，查阅相关文件。 姚浩燕 摄本报讯（记者姚浩燕）“现在我们已经来到了现场对投诉进行处理，工作人员正在与加油站相关负责人一起检定加油机计量的准确性。”3月16日，市质监局开展“12365局长接线日”活动，在北海大道西加油站现场与自治区质监局连线处理一起质疑加油机计量不准确的投诉。

日前，市质监局12365咨询投诉举报中心接到一名群众投诉，认为北海大道西加油站92＃汽油加油机计量不准确。接到投诉后，市质监局迅速开展诉后处理。当日，该局相关领导及计量科、稽查支队、投诉举报中心、计量测试研究所的相关工作人员到现场进行处理。恰逢当日该局开展“12365局长接线日”活动，并与自治区质监局进行远程视频连线互动，共同处理。在自治区质监局的远程指导下，市质监局工作人员仔细检查了该加油站92＃汽油加油机的外观、流量计及税控主板封签等是否完好，还分别用100升和20升的标准罐加油进行计量检定。经检定，该加油机准确度符合国家标准规定，不存在计量不准确的问题。

该局总工程师何吉彬告诉记者：“12365咨询投诉举报中心不时会接到关于加油机计量不准确的投诉，市质监局都会及时组织人员进行处理和检定，但真正存在问题的极少。很多消费者会根据自身车辆油表和油箱的加油情况去判定加油的计量，但这些都不是国家依法管理的计量器具，不能作为评判加油机是否计量准确的依据。按国家相关规定，市质监局每半年都会对加油站的加油机的准确度进行检定，以确保加油机的准确度，保护消费者的权益。”

据了解，“12365”质监热线主要受理全市范围内涉及质量技术监督职责的举报、申诉以及业务咨询等，是质监部门畅通和方便市民举报投诉的重要渠道。2017年市质监局12365咨询投诉举报中心共处理咨询业务电话523起，接到举报1起，投诉33起，办结率达100%，为群众排忧解难，得到群众的好评。

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