北海推出的广西首款政务APP成效显著 网上办事逐渐成为企业和群众的习惯

本报讯自今年2月1日北海市在广西率先推出“北海阳光审批”手机APP，开启线上线下一体化政务服务模式后，全市232项行政许可事项实现了网上办理。该手机应用的推出使北海市行政审批运行更加透明、高效，企业和群众办事更加方便、快捷。今年以来，市政务服务中心共受理各类事项14475件，其中通过互联网服务平台受理的事项4636件，占32%，网上办事逐渐成为企业和群众的习惯。

“北海阳光审批”手机APP主要为企业和群众提供以下几类服务。一是信息资讯类服务。企业和群众打开“北海阳光审批”手机APP可查看北海政务服务中心的简介、新闻和政策法规。二是在线办事类服务。企业和群众通过APP可以查看各类事项的办事指南，提交所需材料并在线提交申请。三是个人信息查询类服务。通过身份认证实现用户注册,注册后用户就可以到个人中心中查看名下的事项、咨询投诉的办理情况，在事项办理结束后，还可以对办件服务进行评价。

以往群众办事需要跑到窗口咨询递交材料，现在群众只要通过智能手机下载“北海阳光审批”APP，就可以实时查看政务服务中心数据，查询办事指南，进行咨询投诉，申请办件、查看办件进度，用“信息跑路”代替“群众跑腿”，窗口服务实现了从“面对面”向“键对键”的转变。例如，2月25日下午，北海弘盛汽车销售公司在线提交了“企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制”许可事项申报材料。2月26日上午，申请人就收到了领取批复文件的短信通知，该事项的法定办结时限为20个工作日，窗口承诺办结时限为5个工作日，而通过“北海阳光审批”APP操作，材料齐全，只花了不到一天的时间，大大降低了群众的办事成本。

下一步，市行政审批局将加大“北海阳光审批”手机APP、微信公众号平台、北海市网上办事大厅网站的宣传力度，不断提高网上办事的覆盖率，全方位打造“六个随时”（咨询随时问、问题随时提、政策随时学、信息随时查、业务随时约、申请随时办）的政务服务平台体系，力争让企业和群众通过互联网技术，足不出户就能办成事。（王添晶）

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