“一厅通办”考验职能部门

为进一步深化便民春风行动，打通便民办税服务“最后一公里”，近日，北海市首个独立的国地税联合自助办税服务厅在银海区国税局开门迎客。该服务厅集自助办税、网上办税、移动办税为一体，有效满足了纳税人自助办理国地税业务的需求。

推进“一厅通办”服务改革，对职能部门来讲是一场效能革命。尽管从表面上看，最终的呈现方式是“一厅”“一窗”，但其背后的基础支撑工作远不止“一个窗口”，后台大量繁琐的协调处理，对政府工作人员的专业素质、工作能力提出了更高更新的要求。

“一厅通办”服务体现了互联网思维的前瞻性，需要的是高效化、人性化的强力支撑，这样才能真正实现服务型政府治理应有的现代化。当下而言，一方面要按照“时间最短、环节最少、流程最优、服务最佳”的要求，充分运用互联网技术和大数据信息，加快从接件到审批、内部流转办理的流程再造、深度融合。另一方面要加快健全上下左右无缝对接、资源共享体系，打破不同部门之间的行政壁垒，化解与各级政府对应衔接的障碍，让“前台一门综合受理”与“后台多门分类审批”做到权责分明、紧密衔接，从而实现信息的协同处理、事务的高效办结。

开弓没有回头箭，推进“一厅通办”服务是大势所趋。相关部门要主动出击，破解难题，为群众提供更优质的公共服务产品，以赢得民心和发展先机。

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