信息多跑路 群众少跑腿 市质监局特种设备业务全面网上受理

本报讯（记者韩倩）办理特种设备事项，不用再跑市质监局，也不用到行政审批大厅，在网上就能搞定，方便快捷，省时省力。这是市质监局为进一步优化营商环境，提升履职服务能力，从今年1月2日起对特种设备业务全面实行网上受理带来的便利。该措施的实施一举改变了传统的窗口一对一受理模式，使企业申请不受时间和地域限制，随时通过网上办理特种设备业务。

据了解，随着北海城市发展和企业数量日益增多，特种设备随之与日俱增，特种设备业务办理也急剧攀升。2017年，市质监局共办理特种设备事项2316件，比上一年同比增长30%。虽然通过延长服务时间、加班加点等办法最终完成了工作任务，但毕竟办理业务人员有限，这种传统办理方式带来的种种弊端日益凸显，已经成为制约质监部门提升服务效能和水平的瓶颈。为进一步简化办事环节和手续，优化公共服务流程，市质监局将所有特种设备业务纳入网上统一办理，明确办理标准和时限，让信息多跑路，群众少跑腿，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量。

记者了解到，特种设备业务纳入网上统一办理后，群众和企业只要在网上注册账号，只需点击要办理的业务，填写基本信息，上传相关材料，即可完成在线申报，工作人员将在承诺时限内审核办理。业务办理每一步都会有短信提醒，群众和企业可以实时了解自己的业务到了哪一步，真正实现与群众、企业“零距离”服务。同时，市质监局不断完善首办责任制、限时办结制和AB岗制等服务制度，贯彻执行“谁首次接办、谁负责到底”的原则，以及一次性告知办事群众和企业办理业务所需要的材料，网上申报审核材料存在的问题以及相关的办事流程，做到指导和服务相结合。

此外，为方便企业熟悉网上操作流程，使企业尽快适应网络办理特种设备业务的模式，市质监局制作了操作指南，详细介绍网上办理的操作流程，对不熟悉网上办理流程的群众，采取一对一手把手帮的服务措施，引导群众和企业尽快熟悉申报流程，提高了工作效率。今年1月，该局网上共办理特种设备业务245件。

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