规范市场秩序 维护旅游形象 去年北海市无重大旅游投诉及安全事故发生

本报讯（记者万文静实习生黄译锐）日前，记者从北海市旅游质量监督管理所获悉，该所秉承一手抓监督管理，一手抓服务的工作理念，依法依规、严谨有序地开展旅游市场综合整治及旅游投诉受理处理工作，确保了2017年北海市无重大旅游投诉及安全事故的发生。

据了解，市旅游质量监督管理所去年以游客投诉、价格监控、舆情监测为线索，认真梳理整治工作重点，对游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业进行重点整治。特别是对以“不合理低价游”组织游客赴越南出境旅游，对涉嫌从事非法融资、销售多用途预付卡以及在线旅游企业违法经营等扰乱旅游市场秩序的违法违规行为进行专项整治。2017年该所单独执法51次，共出动检查人员268人次；联合执法检查11次，各部门共出动执法人员99人次；检查A级景区16家（次），星级饭店87家（次），检查旅行社及门市部143家，检查海鲜餐饮店及旅游购物店共21家。共受理来电、来访、来信等旅游投诉256件（次）及咨询、情况反映192件（次），为游客挽回经济损失6万多元。行政处罚7家（次）旅行社，导游2人，共罚款16.1万。

为做好节假日旅游市场安全保障工作，市旅游质量监督管理所通过印发通知，与旅行社签订承诺书，联合市工商局、物价局、食药监局、质监局等涉旅部门对北海市多家有投诉案底的海鲜餐饮单位、景区（点）进行专项检查，为游客营造一个安全、放心、有序的节日旅游消费环境，维护了北海市良好的旅游形象。

为抓好环岛游旅游项目经营秩序的整治工作，规范环岛海上游经营者行为，维护广大游客及经营者的合法权益，该所多次牵头组织职能部门对环岛游经营企业的游览线路、内容、价格及合法性等进行审核；同时建立明查和暗访相结合的长效监管机制，对整治结果进行跟踪和检查，确保北海市环岛游经营企业走上正常化经营轨道。

新闻推荐

清理“奇葩证明”方便群众办事 北海市持续提升政务服务水平

本报讯（记者黄娴）近日，市政府办公室发布通知，在全市开展清理“奇葩证明”工作，进一步提升政务服务水平，切实解决群众办事难。据悉，近日，自治区党委书记彭清华、自治区主席陈武在自治区党委办公厅《每日汇...

北海新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是北海这个家。