创新服务模式 优化办税流程 铁山港区地税局推进“放管服”改革见成效

本报讯铁山港区地税局采取多项措施切实推进“放管服”改革，全面落实减税降负要求，使得辖区内多个行业纳税人尽享政策红利，帮助纳税人降成本、减负担，同时，结合自身实际，不断优化纳税服务，提升办税效率，赢得纳税人好评。

深化国地税合作。整合国税、地税办税服务厅资源，地税国税合作共驻办税大厅，实现国地税涉税业务“一厅通办”，加强国地税间协作沟通，完善纳税人信息共享机制，切实减轻纳税人办税负担，真正让纳税人享受到“进一家门，办两家事”的便捷、高效服务。

创新服务模式，优化办税流程。持续推进“互联网+政务服务”和“互联网+税务”建设，大力推广网上办税平台、移动办税、自助办税终端等多元模式自助办税；推出中小微企业绿色通道、全区通办岗，精简涉税资料及各种表证单书的报送项目，最大限度便利纳税人，提高办税效率。

拓展服务形式，扩大宣传阵地。定期举办纳税人学堂、优惠政策宣讲会等活动，利用宣传册、大厅电子显示屏、公告栏及时发布税收改革最新动向，使纳税人尽快掌握税收政策和办税流程；为纳税人定制点对点、面对面的个性化便民服务，加强与纳税人的沟通联系和政策宣传，倾听纳税人的意见和建议，设立局长服务日，不断提高工作质效，切实解决纳税人办税过程中的难点。

落实服务规范，完善考核机制。大力推进办税服务标准化建设，增设“导税预受理”窗口，落实首问责任制，实行一窗式服务模式，提供限时办结、免填单服务、预约服务、延时服务；将纳税人满意度评价、纳税服务效率指标、多元化办税等关键服务指标列为工作考核指标，在日常工作中切实加强监控。（顾理敏）

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