银海工商分局推出新举措新办法 加强旅游市场监管

执法人员对大排档进行监管。 廖浩斐 摄本报讯（记者梁晓宁）一年来，银海工商分局采取新办法、新措施加强旅游市场监管，收到了良好的效果，共受理消费者申诉187件，举报83件，处理率100%，为消费者挽回经济损失14.4万多元。

在海鲜大排档显眼的位置安装标示牌，是银海工商分局今年推出的一项新举措，颠覆了以往消费投诉渠道由消费者向12315热线举报，再转到辖区分局、工商所的传统消费投诉程序和模式，既明确了责任，又压缩工作流程，消费投诉从“绕城路”改为“高速路”直达。通过这种方式，可以有效地把消费投诉解决在现场，遏制恶意投诉和炒作投诉。据银海工商分局相关负责人介绍，第一批标示牌在银海区15家投诉较多、被重点监管的海鲜餐饮店醒目处安装之后，海鲜大排档的消费纠纷明显减少，消费者们看到标示牌之后也更加放心消费了。目前，该分局现已在银海区全辖区范围内推广使用标示牌。

今年以来，银海工商分局采取新办法、新措施，认真贯彻落实“三坚持两改变”要求，加强旅游市场监管，制定印发《北海市工商局银海分局开展打击海鲜餐饮行业“欺客宰客”行为专项行动工作方案》，成立专项行动领导小组。8月上旬，召开银滩、侨港、大学园工商所旅游市场工作会议，明确整治内容。

该分局在银滩景区重要地段、有投诉记录的海鲜大排档周边，悬挂宣传挂横幅，统一发放诚信经营宣传海报，督促52户经营户在店内公示“诚信经营承诺书”，营造高压态势和社会氛围。联合物价、质监部门开展整顿海鲜大排档明码标价、短斤少两行为行动，规范海鲜大排档明码标价、短斤少两行为。

此外，银海工商分局对13户重点监管海鲜大排档，安装“天眼”摄像头，对海鲜大排档经营活动进行全方位监管。节日期间，每天分小组进行，从上午9点至晚上10点，不间断检查侨港、银滩辖区海鲜排档明码标价和秤具，维护旅游市场良好秩序。

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