北海地税网上预约排队服务方便纳税人

今年，北海市地税局在该市各办税服务大厅大力推行网上预约排队服务系统，该系统集网上预约、在线排队、实时告知等功能于一体。纳税人通过扫描微信二维码，即可在手机上选择指定日期和时间段进入排队界面。网上预约排队成功后，纳税人按预约时间凭系统生成的排队号截图即可办理业务，无需再取纸质号。更智能的是，纳税人可通过手机实时查看各大厅人流量信息及不同业务类型等候办理的业务笔数以及平均等候时间，便于合理安排时间错峰办理涉税业务。

除此之外，税务机关可以通过网上预约数量预估当日业务办理的工作量，及时机动调整人力、物资等资源，有效解决了以往不同日期不同辖区办税服务厅前台办税工作人员“忙闲不均”问题，提高了资源配置效能。

今年前11个月，北海市纳税人通过网上预约办税系统申请预约排队办税累计突破1500笔次，平均每笔网上预约排队涉税业务办理时间由15分钟缩减至10分钟。

（梁 伟 陈晶晶 陈志敏）

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