维护节日市场秩序 保护游客合法权益 银海工商开展旅游大排档监管

本报讯（记者梁晓宁通讯员廖浩斐李睿）记者日前从银海工商分局了解到，国庆、中秋长假期间，该分局集中精力开展辖区内“两节”期间旅游大排档专项监管工作，确保北海旅游市场繁荣稳定，切实维护市场秩序，保护消费者权益，树立北海文明旅游城市形象。

在全面开展的整治工作中，银海工商部门首先突出了监管工作的重点，加强了对重点区域、重点行业、重点对象的监管。针对银滩、侨港等区域游客多、人流量大、海鲜餐饮店密集的情况，加大检查力度和巡查频度，每天巡查不少于3次，确保银滩四号路、侨港风情街的海鲜餐饮店不发生欺客宰客事件。同时对海鲜餐饮店实行了错时检查监管，利用中午12点至下午3点、下午6点至9点游客就餐高峰时间对海鲜餐饮店进行检查监控，重点检查亮照经营、明码标价、计量器具，尤其是晚上的夜查，执法人员们晚上巡查到深夜，形成一种高压的监管态势。

其次，实行带班领导负责制，严格落实每天带班领导和维权值班人员，负责现场即时处理游客的消费纠纷。针对辖区内投诉消费纠纷较多的大排档，设置“消费投诉，马上办，我来办”标示牌，标明辖区工商所所长手机号，24小时开机待命，有消费投诉直接接诉，由所长安排执法人员到现场进行处理，与广大游客直接对接，方便游客及时解决旅游消费申诉、举报、投诉，确保投诉处理迅速有效。

据统计，国庆、中秋节日期间，银海区工商分局出动巡查车辆47车次，执法人员176人次，共接到15次消费投诉，1次举报，全部迅速圆满地处理解决，有效维持了北海旅游市场的良好秩序。

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