北海海关开展礼仪培训 提升窗口服务水平

本报讯（记者张丁通讯员孙思寒）“双脚与肩同宽”、“挺胸收腹”、“保持微笑”……日前，在北海海关机关大楼，数十名关警员正在进行礼仪培训。

海关作为国家进出境管理职能部门，业务面宽、服务群体庞大、窗口单位众多，广大群众对海关的服务需求也日益多样化。为进一步切实转变作风，提升服务质量与水平，近日，北海海关邀请了北海市礼仪教学名师为该关关警员进行礼仪培训。

据了解，该培训从公务礼仪的理论知识出发，围绕海关旅检、通关、监管、稽查等一线窗口执法人员的办公礼仪及执法礼仪等进行重点讲解，并现场进行实操训练和情景模拟，对参加培训学员的站姿、坐姿、走姿、眼神、表情、手势规范、语言表达等进行了规范和提升。

“不断提升窗口服务水平，为办事群众提供更加优质的服务。”现场一名参训关员向记者说到。据了解，北海海关在近年来以争当服务创新发展“排头兵”为目标，千方百计支持北海市外贸稳定发展，同时积极推进简政放权，优化公共服务，通过在业务大厅设立了“一个窗口”，完善“一次性告知”、设立“便民服务台”、面对面指导大型生产型企业用好用足优惠政策，为进出口货物提供区外查验便利等服务，多措并举为企业减负。

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