打造“精品级”汽车分期付款业务

本报讯 工商银行北海分行将信用卡汽车专项分期付款业务当作重点工作来抓，紧跟市民生活消费升级及国家公职人员事业单位编制人员购车需求增加的机遇，通过圈定市场甄选客户、个性化宣传精准营销、批量申报提高效能和专人负责贷后风险管控“四部曲”，努力建设具有品牌特色的信用卡汽车分期付款精品业务线。

圈定市场合作商，甄选优质客户。该行抓住私家车市场个人汽车贷款需求旺盛的良好机会，成立以分管领导牵头的信用卡汽车专项分期付款营销小组，准确把握市场现状和发展趋势，开展精准式营销、名单制管理。一方面，通过实地市场调查和走访，多角度勘察汽车经销商的经营和管理情况，严格准入机制，把控风险源头，有效甄别出一批合格的经销商作为合作单位，另一方面，要求客户经理认真贯彻落实分行发展战略，从优质客户群体中筛选信用良好、消费能力强和有透支需求的目标客户，向大额消费需求在该行风险控制范围内的客户积极推介办理此类分期付款业务。

内外宣传相结合，开展精准营销。该行一方面充分发挥工行分期付款“期数灵活、起点低、费率低、手续简便”等优势，吸引客户目光，有效提高客户分期付款消费观念，提升产品知名度和市场竞争力，另一方面，充分利用融e联和微信朋友圈等新媒体平台，进行信用卡汽车专项分期付款业务及精彩特惠活动的分享和推广，扩大向社会宣传推广力度。同时，还选派客户经理进驻合作经销商在重要节假日举办的汽车展销会，进行现场宣传和收单，从源头掌握客户的第一手资料，提高业务办理效率。

强化团队业务培训，批量申报优化审批流程。该行加强团队建设，以营业网点运营标准化建设为契机，将业务能力强、营销能力突出的人员分流加入营销团队，组成信用卡汽车专项分期付款业务流水线，同时，不断强化业务培训，提高业务人员的基本素质，加快业务办理速度，努力提高服务效率，提升客户满意度。此外，还按照流水线式的方式分配工作任务到个人，加强业务各环节的审查，对符合条件的客户，派专人统一将资料上报分行，并加强与上级业务部门的沟通，争取分行的支持，以最快的速度把业务落实到位，最大限度满足客户的业务需求。 （孙洁文）

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