春节期间北海市消费市场秩序稳定

本报讯（记者 黄娴）记者2月3日从市工商局获悉，今年春节期间，市12315消费者申诉举报中心共受理消费者投诉举报27件，与去年同期相比减少了15件，下降35.7%。全市消费市场秩序稳定，没有出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。

据悉，今年春节期间，市工商局认真贯彻落实市政府关于加强春节市场监管维权工作的要求，坚持节日值班，加强市场监管维权，确保12315专线畅通,认真解答消费者咨询，及时处理消费者投诉举报，尽职尽责，坚守岗位，全力维护广大消费者的合法权益。据统计，1月27日至2月2日，市12315消费者申诉举报中心共接收登记消费者电话116件，其中咨询89件，投诉22件，举报5件。受话总量同比去年下降25%。

记者了解到，住宿类投诉是今年春节期间的投诉热点，共13件，占投诉总量的59%，同比下降了7%。13件住宿类投诉在节日期间均已被及时分流到辖区，值班人员第一时间到现场调解处理，为消费者挽回经济损失1.103万元。

餐饮类投诉举报共7件，与去年相比有所下降，主要反映海鲜餐饮排档收费价格、短斤少两、强制消费等问题。据悉，餐饮类投诉举报量的下降，得益于全市各有关部门的不懈努力。春节前，北海市开展了全市旅游市场专项整治联合行动，重点检查了海城区、银海区的海鲜餐饮大排档，对检查中发现的部分海鲜餐饮店明码标价不规范的问题现场责令整改。海城、银海工商分局在节前也开展了海鲜餐饮排档诚信经营行政提醒。与此同时，市工商局在媒体上发布了消费警示，对2016年被游客消费者投诉次数较多的海鲜餐饮排档的经营地址向社会公布，提醒游客谨慎选择消费，震慑了不法经营者，被警示的餐饮排档在春节期间被投诉情况明显减少。

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