公证处限号服务该查查症结何在

不吐不快

吕海峰

据央广网报道，从今年8月开始，北海市公证处实施限号办理业务，每天只发放个号，不少群众为了能尽快办理公证事项，不得不通宵排队抢号。对此，北海市公证处相关负责人表示，由于工作人员紧缺，限号办理业务还将继续。

在互联网时代，许多行政服务、司法服务的速度都在大幅提高。为此，当笔者面对“群众为了能尽快办理公证，不得不通宵排队抢号”的怪象时，不禁心生疑惑：这种工作节奏和办事效率，如何能够跟上时代发展的脚步？

公证处限号服务，该查清究竟症结何在。北海市公证“限号”，表面上看，的确存在各种客观原因和困难。但是，即便是缘于社会公证需求增大、公证人手不足，已过了几个月时间，公证处也该想出一个解决办法了。毕竟，公证处负有相应的司法服务义务与职责，面对群众迫切需求而自身服务能力又存在不足时，就应针对这个情况，多想办法提升服务水平。事实上，以“限号”来应对群众需求，究其本质，其实还是“庸懒散浮拖”。

相关公证文书只能由公证处办理，这是一个客观情况。在社情民意已经出现变化的情况下，公证服务得跟得上群众需求，官方重视了这一点，才能真正把公证处限号服务的症结解开。而具体到这家公证处来说，作为一个法律服务窗口单位，就应积极把群众的需求放在重要位置，多想办法解决供需矛盾。

月日的最新报道是，北海市公证处作出改进排队取号方式决定，月日起不再限号办理公证业务。面对质疑，迅速改正，善莫大焉。

希望公证处进一步优化服务，让前来办事的群众满意而归。

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