加强旅游监管

本报讯（记者 陆威 通讯员 陈炽群）随着暑期的到来，北海各大景区迎来了旅游旺季。近日，结合辖区内旅游景区的特点，北海市工商局银海分局发挥工商服务职能，重点从旅游市场主体准入、旅游经营行为、旅游合同和旅游广告等方面入手，全面加强旅游市场监管，营造安全、和谐、文明的消费环境。

为进一步规范旅游市场的经营秩序，银海分局一是加大对辖区景区无照经营的取缔力度。检查旅游商店、饭店、酒店等旅游企业的经营主体资格和登记事项，坚决打击无照经营和超范围经营违法活动。二是加强辖区内旅游景点、旅行社经营者发布旅游广告的检查。整治虚假违法旅游服务广告，整治旅游行业“霸王条款”，查处旅游经营者利用合同格式条款侵害消费者权益行为，积极推进旅游示范合同文本，维护公平竞争的旅游市场环境。三是检查销售的旅游纪念品、土特产是否存在引人误解的虚假表示，是否销售“三无”、国家明令禁止交易的商品；是否存在销售假冒伪劣商品、侵犯注册商标专用权等违法行为。四是加大对景区周边餐饮大排档的市场巡查力度，严厉打击强买强卖、短斤少两行为。

同时，强化维权，当好游客“保护伞”。在旅游景点及周边场所设立消费警示牌、公布投诉举报电话，畅通消费维权渠道，加大违法旅游广告的曝光力度，倒逼经营者诚信守法经营。发挥12315消费者申诉举报网络和基层工商所的监管作用，及时受理和依法处理旅游消费者申诉举报，切实维护旅游消费者的合法权益。

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