广西沿海高铁试点电子客票应用 旅客刷二维码，几秒钟就完成验票过闸。南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北五站为首批试点站

进站口地上有自助通道指引标识。 乘客可通过手机二维码扫码进站。 乘客体验刷二维码乘车。

南国早报记者李艺/文苏华/图

自10月12日起，广西沿海高铁开始实施电子客票应用试点，南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北站成为首批试点站。使用电子客票的旅客，可以刷手机二维码快速检票乘车。使用电子客票和刷身份证进站乘车有何区别？使用电子客票乘车有什么优势？遇到手机没电等特殊情况应该怎么处理？

1体验

乘车可刷二维码验票过闸

记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称“南宁局集团”）了解到，此次试行电子客票服务的范围为5个试点火车站，以及发站、到站均在试点站范围内运行的所有“D、G”字头动车组列车。

也就是说，如果旅客所乘坐的动车组动车，均在试点站上下车的，其所购买的车票则属于电子客票，符合条件即可刷二维码乘车。需要注意的是，旅客所乘动车组列车的上车站或下车站，只要有一个不在试点车站范围内的，旅客仍按原有购票方式购票乘车。

10月12日上午9时许，旅客叶女士购买了一张从南宁东开往北海的车票，由于上车站和下车站都属于首批试点火车站，她也得以体验使用电子客票乘车。记者看到，叶女士通过手机App“12306”，生成了动态二维码，上面有车次、座位号等信息。南宁局集团客运部主任麻寒松建议，旅客在购买电子客票时，还可以留下自己的手机号，一旦车次情况等出现变化，手机就会接到提示信息，更方便旅客乘车。

记者也在现场看到，目前南宁东站的每个进站口，都设置有可以使用电子客票的自助通道。在乘车时，旅客凭借手机App生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码乘车，不需要再使用身份证。从南宁东站使用电子客票的旅客体验来看，使用二维码过闸机速度很快，几秒钟就能完成验证过程。

2变化

电子客票改签退票更简单

同样是不需要取票就能乘车，使用电子客票和刷身份证有何区别？记者了解到，刷身份证进站乘车的方式，主要是节省了旅客取票的时间，一旦旅客领取了纸质车票，就不能再刷身份证进站了，只能使用纸质车票进行验票乘车。

而电子客票就相当于一张储存在手机里的车票，完全取消了取票环节，符合条件的旅客可以刷二维码进站乘车。购买电子客票的旅客，是无法领取纸质车票的，其在售票窗口和自助售票机上打印出来的纸质材料并不是车票，而是购票信息单和报销凭证，并不能作为进站乘车的凭证。只有拿着购票时使用的身份证件或者购票手机上的二维码，旅客才能进站乘车。

此外，刷身份证进站乘车的旅客，要自己记住车次信息和座位号。电子客票则将这些信息和二维码一同发送到旅客的手机上，旅客查看起来更加方便，还可以通过手机号接收乘车信息。电子客票也不用担心遗失，如果遗失了打印的购票信息单，还可再次打印。

购买电子客票且需要报销的旅客，在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。如需改签、退票，使用电子支付方式购买了电子客票，且未换取报销凭证的旅客，改签与退票不需要再走到窗口，直接通过互联网就能实现。

3提示

身份证还是要带在身上

使用电子客票，可以刷二维码乘车，是不是意味着旅客乘车时用不上身份证了呢？麻寒松建议，即使购买了电子客票，旅客还是需要随身携带身份证。

据介绍，现有的铁路旅客车票均采用实名制，一人一票。即使是使用电子客票，旅客还是需要进行实名验证的。例如，在南宁东站排队过安检进入候车大厅时，旅客还是会用到身份证。此外，购买了电子客票的旅客，也可以刷身份证乘车，如果碰上手机没电无法开机、手机丢失等极端情况，身份证就派上用场了。在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，如果遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

值得注意的是，电子客票的报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，如果发生遗失，是不能重新补办的。因此，打印了报销凭证的旅客一定要妥善保管，防止遗失。

据介绍，南宁局集团计划在年底之前，将电子客票在其他几条主要的线路上推广。

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