提升群众满意度 让公厕经得起“公测”

片塘路公厕修建前后对比图

乐水路公厕修建前后对比图

7月4日，在乐水路新改造公厕前，来了一群人，他们环顾四周，对公厕内外观察、检查。询问得知，他们是请来的“公厕验收师”，正在对乐水路公厕进行全面检验、测评。据了解，这是瑶海区城管局推行的又一新举措。

贴民生近民心63座公厕免费对外开放

厕所问题不是小事，贴民生、近民心。据了解，自2017年开始，瑶海区城管局全面提升全区公厕建设管理标准，对直管公厕、菜市场、回迁小区、城中村、废旧厂区等区域公厕进行改造，累计63座。改造公厕均按照国家节水标准，使用节水型器具，并装配各类现代化设施，如感应洗手池、高速烘干器、喷香除臭器等，增设第三卫生间，满足母婴、残疾人等特殊群体使用要求。同时，按照“公厕500米范围内至少一个指示牌”的标准，设置指示牌。目前63座公厕已全面完工，免费对外开放。

邀请百姓进行“验收”民生工程听“民声”

公厕为谁造，谁来用？百姓。

那公厕改造是否贴合民意？为了检验改造成果，切实提高群众满意度，7月4日，瑶海区城管局邀请了部分社区居民、社区工作者代表，担当“公厕验收师”，对改造完成的公厕进行逐一“验收”，并提出宝贵意见。在乐水路公厕现场，5名“公厕验收师”，收到了工作人员发放的《公厕改造群众满意度公测表》，笔者看到，上面设置了公厕设施能否满足如厕需求、公厕卫生状况是否满意等8个问题，还可以填写公厕改造其他需要改进的意见。

“以前中心区域的公厕还算比较干净整洁，就是时间久了有些设施跟不上现代科技环保水平，一些偏僻地方、老旧小区里的公厕像蚌三小公厕，可以说是脏臭破，到了夏天蚊蝇滋生，下脚的地方都没有，遇到下雨天，里面墙面都渗水。”参加测评的社区代表王阿姨说，“2年多来，经过城管部门连续改造，很多公厕现在大变样，像蚌三小公厕比周边居民区还要干净整洁，旱厕变水厕，窗户、洗手池、隔断马桶一应俱全，墙面也焕然一新，切实解决了合浦南村小区百姓上厕所难题，必须给城管部门点赞，给政府点赞，我们打100分。”

据了解，邀请百姓参加民生工程测评，还属合肥市首例，专业工程团队验收工程质量，而百姓更多是从实用、舒适度等角度出发，进行实测，让民生工程能够听“民声”。瑶海区城管局相关负责人介绍：“邀请百姓对改造后的公厕进行公开测评，一方面是对我们工作的一个检验，另一方面是听取百姓意见，扬长避短，精益求精，真抓实干地开展公厕改造工作，结束后我们会对测评表进行汇总统计，群众反映强烈的问题会列入下一步改造考量内容，必须做到民声有‘回响’。”

因百姓一句话改造一座公厕

在测评现场，还来了一位大家熟悉的老人，这位古稀老人叫韩福根，十多年一直关注城市公厕，两年前曾写信给瑶海区城管局局长，表达他对铜陵新村公厕改造的体验与感受，“公厕外观是青瓦白墙，四周墙上绘有梅兰竹菊、荷花，整体看起来恰如一座徽派庭院。”

63座公厕中，片塘路公厕和这位老人有着不解之缘。2018年初，在和瑶海区城管局城肥所工作人员交流公厕工作时，提出建议“片塘路公厕真的需要改一改”，就因为老人的这句话，城肥所立即组织专人，联合街道、社区、设计院等多家单位，对片塘路公厕进行了实地勘察。但是，在实地勘察过程中发现该公厕房屋年代久远、基础结构不稳定，而且公厕位置处在老旧小区中，巷子仅1米宽，施工条件差，大型机械设备不能进场，不符合改造条件。随后，城肥所又召集施工单位研究设计方案，经过一个多月的研究，终于找到解决方案：在公厕原有土建基础上，先对其进行加固，再进行内部人工施工，巷子口机械转运，以解决施工困难。终于，这座韩福根老人心心挂念的公厕顺利纳入2018年改造任务。经过近3个月的施工改造，这座片塘路公厕也正式开门“迎客”，接受群众的测评。

全面消除旱厕96座公厕正在紧锣密鼓改造

2019年，为全面消除旱厕，提升人居环境，瑶海区城管局正在进一步加大旱厕改造力度，对76座旱厕及5个社区卫生服务中心的20处公厕进行全面改造提升，根据区域特征、旱厕房屋结构安全情况和周边居民需求等因素，按照标准型、简易型、临时型3类进行分类设计，目前，有28座已完成分类，标准型8座，简易型17座，临时型3座。并且分类分批进行施工，第一批15座即将完工预计7月底正式开放，第二批13座正在施工，剩余公厕正在进行前期手续，整体改造9月底前全部完工，公厕完工后会统一纳入管理，免费对外开放，并设置路边指示牌，方便群众使用。

城肥所负责人周贺喜介绍：“我们在继续加快公厕改造力度的同时，鼓励沿街机关、企事业单位、经营场所开放厕所，增加瑶海区公厕数量，并挑选合适位置，采取组装工艺，安装移动环保式公厕，缓解群众如厕难问题。”·杨晓雨 江珊·

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