大力开展优化营商环境工作

本报讯（记者梁晓宁）按照优化营商环境工作部署，今年以来，合浦县政务服务管理办公室作为优化营商环境牵头单位，以提供准确高效服务能力作为工作的着力点，牢固树立创新意识、服务意识、全局意识，进一步规范服务行为，提高审批效率，为企业和群众提供优质、高效、满意的服务。

推动窗口硬件建设。设立企业开办全程电子化自助服务区，配备自助终端机，实现即时办，实现新设营业执照全流程自助办理，实现办事不出门，零跑腿。在服务大厅增设便民服务区，增加坐椅，提升服务环境。

合理设置综合服务窗口。科学设置重点领域综合服务窗口，在县政务中心有限的场地条件下，合理调整窗口位置，设置了企业开办、不动产登记、投资项目并联审批、水电气等一站式综合服务窗口。加强服务部门进驻工作，引进2家印章刻制企业、2家银行，进一步方便企业群众办事。

完善窗口管理制度。政务服务中心实施新的《合浦县政务服务中心窗口单位及其工作人员管理办法（试行）》《合浦县政务服务中心窗口工作人员早学早训制度（试行）》《合浦县政务服务中心窗口工作人员手机管理规定（试行）》等制度，进一步强化了窗口管理，窗口工作人员统一着装，提升窗口服务形象，切实做到纪律严格、透明公开、规范管理、高效便民。

强化窗口纪律监督。制定实施《合浦县政务服务中心轮流巡查制度（试行）》，落实带班领导及检查人员对中心各窗口每天不少于四次的不定时巡查，强化窗口工作纪律，检查各大厅窗口工作人员在工作纪律、行为规范、仪容仪表、履行岗位职责等方面存在的问题，及时了解窗口工作人员及办事群众在开展工作、办事过程中遇到的困难和需要解决的问题，尽可能现场帮忙解决，不能当场解决的，及时汇报带班领导协调解决。

加强窗口服务引导。政务中心每个办证大厅均安排了一到两名导办人员，全程负责群众和企业咨询和导办工作。县政务办加强对导办人员的培训和管理，确保有效引导群众办事和咨询，方便群众办事。

优化政务服务环境。通过县政府门户网站设置“优化合浦营商环境意见建议专栏”，面向全社会征集意见建议，并走访县、乡镇相关企业，现场收集意见建议。进一步掌握企业建设和生产经营中遇到的困难及问题，及时回应企业的诉求和期盼，营造优化营商环境的良好工作氛围。邀请政务中心各窗口单位主要领导到县政务中心巡视窗口，当场解决办件过程存在的问题，进一步优化营商环境。

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