方寸之间 自有天地 导诉员周淑怡的一天

导诉员周淑怡热情周到的导诉服务，让当事人感到很温暖。 叶晓玲 摄法院的诉讼服务中心，除了立案法官外，每天还会有“导诉员”在奔走忙碌，为前来立案的群众答疑解惑、引导立案。他们的热情服务不仅拉近了群众与法院之间的距离，也成为老百姓的诉讼“活指南”。

早上8时零5分，合浦县法院法官周淑怡已经将服务中心收拾得整整齐齐，笑眯眯地站在了导诉台前。

“您好，请问有什么可以帮到您……”8时15分，导诉台迎来了第一位当事人。虽然当天下着小雨，但当事人还是冒雨前来询问相关事项。

“你好，我想在法院起诉离婚，程序该怎么走……”给当事人倒上一杯热腾腾的水后，周淑怡了解了当事人的来意，耐心详细地向当事人介绍如何准备诉讼材料和起诉的相关流程。

当事人告诉小周，自己没什么文化，自行书写诉状比较困难，希望法院帮忙解决。“没事，我们这里有智能诉状生成系统，你只需按照提示的信息填写，系统将自动生成诉状。”将当事人引领至便民区，小周手把手教她如何操作使用。

8时56分，服务中心又迎来了一对吵吵嚷嚷要离婚的男女，女的还抱着一个尚在襁褓中的孩子。

“如果夫妻双方协商一致，可以直接到民政局办理的。”小周柔声说。虽然是闹离婚，但从夫妻俩的言行举止中，小周敏锐地察觉出夫妻间自然流露的不舍与关怀。

“百年修来同船渡，千年修得共枕眠。缘分来之不易，夫妻俩有什么不能解决的，非要走到离婚这一步呢？任何美好的东西，都是历经千辛万苦才能得来，应该懂得珍惜，不要失去了再后悔就迟了。”在小周谆谆劝导开解下，10时16分，小夫妻终和好如初，男方还主动为女方打起伞、抱着孩子走出了服务中心。

看着小夫妻远去的背影，小周由衷地感到欣喜。

“你们法院怎么回事！判决这么久了，怎么还不给我钱？”10时30分，一名来访者大声地嘶吼着，并将一大叠资料重重地摔在导诉台上。见惯不怪的小周微笑着给来访者倒了杯水，安抚其情绪后，柔声地询问他要反映什么事。原来，来访者是一起交通事故责任纠纷案件的原告，法院审理后判决被告赔偿其医疗费、营养费等数万元，但判决生效后被告并未主动履行义务，让他很生气。

明白事情来龙去脉后，小周向他解释；判决已明确了被告应支付的赔偿金及数额，如果被告过了履行期限还不主动支付，权利人可以向法院申请强制执行，并将申请强制执行的过程向当事人详细解释了一番。

“小姑娘，你笑容真好！让你听我啰嗦了这么多，多谢了！”离去的时候，当事人笑着说。

15时零3分，小周又站在她的岗前了。

小周告诉记者，法院，在个别群众眼里就是一个“闹心”的地方。对来这里的当事人，能劝解的他们一般都尽量去劝解，对有实在明确诉求的当事人，就详细地解释诉讼流程、仔细说明文书的格式写法。

到导诉台轮岗两个多月来，婚姻家庭纠纷，在她接待的当事人中所占比例最多。在这小小一方导诉台上，她见过儿媳陪婆婆前来起诉离婚的，见过离婚的父亲带着年幼的孩子来要抚养费的，见过兄弟姐妹前来法院要求分割继承遗产的……

“导诉员就像医院的分诊护士，辨清来访当事人的‘症状’，然后做初步处理，再一一指引到相应的‘诊室’。工作的空间虽小，可范围大到包括刑事、民事、执行的方方面面。”小周说，自己上岗的第一天，信访法官就“恐吓”她，说来访的当事人中，情绪激动、对抗情绪较重居多，这让她紧张了好些天。

至17时33分，忙了一天下来，小周根据手头上的统计表算了一下，发现她一共接待了35人次，其中未带诉状或咨询其他问题的19人次，对这个结果，小周感到很满意。

新闻推荐

开展联合安全检查确保工程建设稳定

本报讯（记者翟坚求通讯员叶发安）为进一步加强工程项目建设安全防范工作，确保全县农村交通基础设施工程建设安全生产形势稳定...

合浦新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开合浦县而漂泊他乡，最美不过回家的路。