“加压”低压线 农家灯“长明” 北海供电局力保“三农”用电

“今年几次台风来袭，都没有因为停电给虾塘带来经济损失。现在供电稳定了，不管是村头还是村尾的虾塘，打氧机都能正常开机。”合浦县中间村村民吴元钦高兴地说。

中间村主要靠养虾致富，往年6至10月间，村里的200多亩虾塘到了用电高峰就会出现季节性低电压。今年，南方电网广西北海合浦供电局赶在该村第一批虾苗养殖前就完成了村中的低电压改造任务。另外，该局片区经理每月到村中走访了解用电情况，用电高峰期还开展安全用电义务诊断，确保村民安全用电。

人民群众的幸福生活离不开电。北海供电局着力提升电能质量和服务质量，在客户诉求反映、停电时间、抢修通电等与客户关系最密切的业务上下功夫，满足人民追求美好生活的用电需求。

北海供电局构建以客户为导向的服务体系，强化服务预控管理，建立“客户诉求传递+督办+闭环”机制，实现服务管控由“事后补救”向“事前预警”转变。同时，全面推进智能电表、低压集抄全覆盖建设，规避错抄、漏抄，让抄表员转型为“片区经理”或“设备主人”，还大大提高客户用电数据采集的正确率，为推进智能化服务奠定基础。

同时，该局着力提高电能质量，持续加大农村地区低电压台区治理的投资力度，建立绿色通道，按照轻重缓急确定重点和节点推进电压治理，并大力开展10千伏配电线路综合治理。严控年度重复停电率、延时停送电率等指标，持续完善故障抢修全流程管控机制，开展带电作业826次，全力减少客户停电时间。2018年，北海供电局共完成963个低电压台区改造，全年中压客户平均停电时间同比下降3.67小时/户，低压客户平均停电时间同比下降14.23小时/户。

该局还倾情兑现保障用电承诺，特别是在台风等极端灾害时，做好“灾前防、灾中守、灾后抢”各项工作，提升用户对企业的认同感、信任度。持续推进防风加固改造项目，切实提高北海沿海电网抗风防御能力，2018年虽然超强台风“山竹”来势汹汹，但与2015年同等强度的台风“彩虹”相比，损失大幅减少，北海电网110千伏及以上电压等级重要线路无一因树障导致停运。

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