合浦检察院连获六届“全国文明接待室”称号

本报讯（记者王海珍通讯员冯祖宏）近年来，合浦县检察院充分发挥控申窗口职能，不断探索工作方法，提升信访接待水平，强化接待窗口规范化建设，已连续六届18年保持“全国文明接待室”荣誉称号，并从2002年至今连续被评为全区检察机关“文明接待示范窗口”。

规范执法水平，强化对来访接待、受理登记、移交、回复等工作管理，建立来访登记表，详细记录群众来访诉求和意见处理，及时录入统一业务系统，做到来源清晰、去向明确、责任到人；规范工作人员接待用语及行为，要求着装规范整齐，用语文明得体，用诚心、热心、耐心和细心服务来访群众，做好释法说理工作，化解社会矛盾。

健全工作机制，完善检察长接待日制度，主动将一些认为需要检察长接待的来访群众，约至检察长接待日进行访谈。应来访群众要求约访其指定的接访领导，最大限度满足来访群众合理诉求；实行带案下访、案后回访制度，在信访调查过程中，根据案情需要带案进行走访，深入基层听取群众意见，视情况进行案后回访。

优化接待环境，设置专用接待场所，建成了集接待受理、法律咨询、心理疏导、释法说理、信访答复等“一站式”控申接待窗口，配有饮水设备及用具、防寒降暑设施、应急药品、物品寄存，安装了检务公开触摸屏、安全监控设施、防爆器材等司法便民设施。全面实现涉检信访网上管理、网上传输、网上查询，提高了工作的透明度，方便人民群众来访及监督。

夯实队伍基础，配足警力从事控告申诉检察工作，建立老中青结合的控申工作队伍，选派资深干警担任专职接待员，负责日常接待，选派青年干警轮流到接待窗口锻炼，通过以老带新构建合理的人才队伍。通过业务培训、实战锻炼、经验交流等活动，更新接访人员专业知识，适应新形势新变化，不断提高控申队伍整体的工作能力和水平。

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