本报讯(记者姚浩燕通讯员刘忠宇)日前,合浦县农信联社营业部的工作人员成功堵截了一起电信诈骗案,金额达7700多元,及时为客户挽回了经济损失。
12月23日下午4点,一位老太太来到合浦县农信联社营业部柜台要求转账。可是老太太转账单子没有填写好,连转账给谁都不清楚,于是被引导至大堂经理处填写转账单。柜台人员还特意提醒大堂经理耐心询问清楚款项事由以防诈骗。
随后,大堂经理带客户至另一柜台仔细询问,老太太说公安局打电话通知,她儿子欠信用卡款,今天不打款就要捉她儿子进监狱,还要求她保持电话畅通并接听银行电话。
柜台工作人员向客户讲述了此笔款项的风险,柜台工作人员安抚老太太时得知,对方说是某银行工作人员,但是自己在该行办理转账时被拒绝,又说可以去ATM或采用微信转账。这一系列行为更让工作人员意识到很可能是诈骗案,而且是一起银行汇款失败后准备实施ATM或微信二次诈骗。
这时,老奶奶手机又响了,当班人员决定分工合作,联合客户,再次确认是否为电信诈骗。工作人员让老奶奶调手机为扩音,大堂经理监听电话内容并教老太太说话拖住对方。对方语气非常强势,不像一个银行工作人员应有的服务态度。在工作人员的帮助下,老太太成功套出对方工号和姓名,但致电某银行确认时却被回复并无此工号。工作人员刻不容缓,用另外一个电话报警。老太太连声感谢联社工作人员帮自己挽回了经济损失。
据了解,近年来,该信用社高度重视员工防范电信诈骗的思想教育工作,切实加强员工防范电信诈骗技能,同时,加大防诈骗防范的普及和宣传,通过多媒体平台等全方位、多维度的宣传手段提高社会大众的案件防范能力。
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