刚柔并济打好监管“组合拳”

执法人员正在对海鲜大排档进行检查。

本报讯 国庆黄金周到来前，合浦县工商局打出一套旅游消费市场监管“组合拳”，严厉整治影响旅游市场秩序的不法行为，取得了明显成效。

9月26日，该局开展旅游消费市场专项整治行动，对涉旅的餐饮、宾馆、旅游纪念品商店进行突击检查，重拳打击海鲜餐馆和旅游纪念品商店强买强卖、短斤少两、以假乱真、以次充好、偷梁换柱、不明码标价等违法违规行为。在检查中，对2户不明码标价的海鲜大排档、宾馆进行了行政指导。此外，各工商所围绕旅游市场主体准入、合同监管、广告宣传、商品质量监管、反垄断和反不正当竞争等重点工作，切实加强日常监管。在廉州、星岛湖、山口、石康、曲樟等景区所在地，切实加强基层工商所监管维权力量，共设立景区消费维权服务站3个，提升旅游消费维权水平。

9月27日，该局召开旅游消费市场监管工作座谈会，县旅游局、物价局、食药监局以及旅游行业业主代表共50多人参加会议。该局针对今年以来受理的旅游消费投诉情况，点名批评做得不好的5个商家，要求他们提高商品和服务质量水平，重视消费者的投诉，在第一时间、第一现场、最大限度化解消费纠纷，提高消费者的满意率。餐饮、宾馆、旅游纪念品商店、旅行社等旅游行业代表纷纷表态，要自觉遵守相关法律法规，诚实、守信、有序经营，主动维护合浦县良好的旅游形象。最后，该局与旅游行业业主签订了《诚信经营承诺书》。

据悉，今年以来，该县工商系统组织旅游市场专项检查5次，共出动执法人员560人次，检查旅游经营者206户次，处理旅游消费投诉5件，配合市旅游部门查处1起超低团费招徕游客案件，收集2家旅行社格式合同3份，对部分格式合同内容进行指导，规范旅游市场取得了积极成效。 （宋霞）

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