点对点量身定做 心贴心服务到人

（上接01版）

社区服务站提供“一站式”服务

8月14日，记者来到巴州区白马井社区。“目前群团组织服务对象的个性化帮扶方案正在制定中，事情多得不得了。”社区党支部书记杨绍进介绍，社区居民中，群团组织的服务对象包括残疾人、妇女、儿童、老人、“4050”就业困难人员等，而惠民政策的落地，除了民政部门，大多需要群团组织来完成。

如何应对如此量大面广的服务？巴州区在回风、白马井、白云台3个社区试点建立群团组织社区服务站，将区总工会、团区委、区妇联、区科协、区残联等部门服务项目整合，在社区设立“群团服务窗口”，为服务对象提供“一站式”服务。

“自从群团部门整合资源，把服务延伸至社区后，群众办事就方便多了。”刘颖说，以冯君为例，他申请助学补助金，以前要在社区和区里来回跑好几趟，现在他只需在社区完善相关手续就能办理。

这一举措在巴中市所有区县得到推广。8月7日，通江县甚至将这一惠民措施推广到该县驻外机构，在通江县政府驻重庆办事处成立群团组织服务站，加强与当地群团组织的沟通协调，主动深入通江籍务工人员较集中的企业、工地调研，及时为他们提供就业信息、劳动技能培训、维权案件调处等服务。

“量体裁衣”也有标准流程

“情况登记、资格审查、帮扶服务、定期回访、办结归档。”在南龛社区和白马井社区，记者都见到一本手掌大小的小册子——《巴州区群团组织社区服务站工作手册》，在手册上，有群团组织开展“量体裁衣”式服务工作标准流程。“办事流程标准化，服务工作制度化，源于巴中市群团工作的新思路。”巴中市总工会主要负责人说。

在推广群团组织社区服务站过程中，各社区可根据具体情况选择实现途径。白马井社区位于城中心，流动人口多，困难群体多，服务重点确定为困难帮扶、志愿服务和文明创建；回风社区位于城郊结合部，重点项目多，服务重点是建立重点项目服务岗、新市民培训等；白云台社区机关企事业单位多，但仍有不少困难群体，重点企业、惠民超市、和谐文明创建等方面需加强服务。

同时，积极探索市场化运作模式。白云台社区群团组织服务站联合辖区民营超市，建立了“惠民超市”，为困难居民发放“惠民爱心卡”，持卡群众在“惠民超市”购物，可以享受7-9折优惠。

整合群团组织力量，将服务落到实处。目前，巴州区已成立5支群团服务志愿队伍，志愿者人数150多人，开展家政、科普等各类培训15场（次），为29人提供了就业岗位，为5名符合条件的居民提供了小额贷款，助其成功创业。南江县总工会探索出“54321”的“量化”工作方案，将工会要做的实事细化到每个月、每个社区。

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