“3456”出实招 “四路建设”上水平 全市社会矛盾纠纷连年递减

去年以来，市综治委、市矛盾纠纷多元化解领导小组勇于担当，求实创新，“3456”出实招，“四路建设”上水平，社会矛盾连年递减，信访形势持续向好，有力地维护了社会大局平安稳定，2017年矛盾纠纷多元化解工作挺进全省第一方阵，被评为“综治工作先进集体”“维稳目标优秀市”，全市矛盾纠纷多元化解工作迈上了新台阶。

“三千行动”——拓宽矛盾纠纷多元化解“便民路”

全市3000多名政法干警挂图作战，深入开展“干警五联奔小康”活动，被称为“三千行动”。即每名干警联系1户贫困户、1户非贫困户、1户低保户、1户留守儿童家庭、1户空巢老人家庭，宣传党的政策、传播致富信息，时常给予关心帮助。活动开展以来，全市共有14420余个家庭受益。同时，还要开展宣传教育进家门、征求意见进家门、调查研究进家门、解决问题进家门的“四进百姓家门”活动。去年以来，通过进百姓家门、访百姓家难、办百姓家事、表百姓真情，解决好人民群众最关心最直接最现实的突出矛盾和纠纷问题78920余件。

“四个当天”——构筑矛盾纠纷多元化解“高速路”

市、区（县）、乡镇（街道）全面接入全省矛盾纠纷多元化解信息系统，开通了市、区（县）信访投诉受理平台，“巴中信访”微信公众网上投诉上线运行，基于大数据背景下的“互联网+矛盾纠纷多元化解”格局初步形成，信访事项依托矛盾纠纷多元化解系统，实现了提出诉求当天受理、甄别核实当天交办、责任单位当天认领、诉求运转当天告知的“四个当天”要求，切实提升了信访事项流转效能。2017年，市综治、矛盾纠纷多元化解、维稳、信访等部门携手协作，办理国家投诉中心转办件229件、省投诉平台交办件161件、人民网网民留言6428件、省委书记信箱71件、省长信箱273件、市委书记信箱1548件、市长信箱2008件，事事有回音，件件有结果。

“五不结案”——群众信访不走“回头路”

市综治、矛盾纠纷多元化解、维稳、信访等部门联手创新“五不结案”机制，出台文件，责任到单位、到岗位、到人头，面对面服务群众，实打实解决问题，对群众来信来访、矛盾纠纷化解坚持做到处理不到位不结案、要件资料不齐全不结案、信访人无明确意见不结案、网上录入不规范不结案、回访发现问题不结案，保证了办结的每件案都经得起法律、政策和实践的检验。去年以来，中央、省交办的重点信访案件39件，到期37件，办结率达100%，未到期的2件可提前办结；市里受理的重点案件4件，全部终结息访，群众满意率达100%。

“六项承诺”——夯实队伍建设“廉政路”

全市矛盾纠纷多元化解系统集中开展向党旗宣誓、重温入党誓词，切实兑现讲政治、懂规矩、守纪律、甘奉献、提效能、当标兵“六项承诺”，有序开展干部政治、业务培训。去年以来，全市矛盾纠纷多元化解系统干部先后有2130多人参加国家、省、市培训，严格落实“责任制+清单制”，进一步强化市、区（县）、乡镇（街道）三级矛盾纠纷多元化解干部的作风建设、能力建设、廉政建设，涌现出了全国司法行政系统一级英模汤洪林、全国优秀共产党员何齐、全国优秀公安基层单位平昌县公安战训大队等一批先进人物和单位。（赵旭东）

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