平昌县司法局创新网络舆情处置与媒体沟通

当前互联网不仅成为新型的大众传播媒介，也成为民情展示的平台。四川平昌县司法局面对来源复杂、内容多样、传播迅速的网上大量的舆情信息，巧用技巧实现网络舆情信息工作的创新，进而掌握主导权。

准确把握网络舆情和危机应对的5个“基本原则”。一是事件事实是第一位的，舆情引导是第二位的。二是谁出事，谁负责。三是信息服务：以满足人民群众信息需求为工作出发点、落脚点。四是渠道对等原则。五是增强主动性：下先手棋，打主动仗。

应对负面舆情四快三动。四快即： 核查快、准备口径快、发布快、表态快。三动即：动态研判、滚动发布、联动处置。

多讲细节并端正新闻发言人的态度。首先，真相在细节中，新闻需要细节。其次，要把党委（党组）政府态度、相关领导态度做好第一口径，及时安抚当事人和舆论焦躁不安情绪。

热情服务，在服务中实现引导和管理。新闻发言人面对记者做到有礼有节、不慌不乱、依法依规、入情入理、精练精彩，合理把握语态仪态。给他们提供采访相关领导、普通人员、到现场拍照和参加新闻发布会的便利、提供电话、传真、背景资料等便利。郭苏苇

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