防盗门安装有问题咋办？

5月6日下午，巴中市巴州区回风市场监管所执法人员接到市民求助电话称：从盘兴物流园某门厂购买的防盗门安装不规范，多次与商家协商解决未果，导致其房屋无法继续按照与装修公司约定的合同进行施工装修。执法人员通过电话了解，该消费者与装修公司约定了施工时间，若因消费者原因贻误工期，所造成的损失将由消费者承担。

该所执法人员经调查核实，因消费者与商家防盗门安装人员沟通存在误区导致防盗门装存在故障，影响其房屋继续施工装修。商家坚持认为其销售的防盗门不存在质量问题，安装存在故障是因为房主未说明安装要求导致，商家不应承担责任。执法人员现场仔细观察防盗门安装情况，并结合双方陈述内容进行判断，由于商家安装防盗门时未在防盗门下方留足空隙，导致后续无法铺设地砖。执法人员随即对商家进行普法宣传，消费者在商家支付的费用不仅是购买防盗门，还包含安装防盗门的服务，因施工人员原因导致存在故障无法继续施工，按照《消费者权益保护法》相关规定，商家应该负责为其解决故障。经调解，商家负责人同意为消费者免费重新安装防盗门。

同时，考虑到消费者房屋安装的时间要求，执法人员现场与商家负责人协商，要求其尽快为消费者重新安装防盗门。经调解，商家承诺5月7日上午8点30分准时为消费者重新安装防盗门，不耽误消费者房屋装修后续施工。张雕

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