巴中：“三省+三零”供电服务 再优电力营商环境

本报记者陈杨

5月6日，国网巴中市恩阳供电公司总经理鲜忠海到恩阳区柳林工业园，上门服务“好彩头”“胡婆婆”等企业，检查配电设施，了解生产情况，询问用电需求，听取服务建议。

“今年厂里没停一次电，经常看到电力抢险车在园区转。一有特殊天气，供电服务群还专门@我一下。”好彩头食品有限公司常务副总经理白啟宏评价。

这是巴中市电力部门积极响应国家“放管服”政策，营造公平透明的营商环境，努力提升客户“获得电力”感知的一项重要工作。“三省（省力、省时、省钱）+三零”（零上门、零审批、零投资）办电服务新模式，为优化巴中市营商新环境添彩。

用电“少跑路”“最多跑一次”和“一次都不跑”

按照《巴中市创建一流营商环境工作方案》要求，国网巴中供电公司推行大中型企业客户“1+1”双经理办电模式，即客户经理加项目经理服务模式，实现高压客户办电“最多跑一次”；小微企业客户推行网格化客户经理服务，实现客户办电“一次都不跑”。

今年一季度，市经信局、市电力公司与区县部门联合组织开展工商企业客户上门走访活动，现场走访客户12家，组织56家企业参加座谈，收集各类问题42个。其中解析电费电价政策问题9个，指导降低生产用电成本问题15个，解决客户资产移交问题1个，对涉及供电可靠性、电压质量等6个供电保障方面的问题已责成属地供电公司一一上门走访制定解决方案。

今年国网巴中供电公司还将进一步精简申请材料、简化业务流程、规范报装服务行为，大幅压缩报装时间。达到对高压客户办电环节压减至4个以内，平均接电时间压减至70天以内；对低压客户办电环节压减为3个以内，平均接电时间压减至20天以内。

缴费更便捷拓展“十分钟缴费圈”

“您直接打开微信付款码界面，我扫您就好了……”在巴城江北供电营业大厅，客户正在使用手机微信扫码功能支付电费。“全市供电营业厅相继开通支付宝和微信扫码付费功能，现在只需‘扫一扫’就能完成缴费，节省了客户的办电时间。”营业大厅工作人员彭丽说。

为了更好服务客户，国网巴中供电公司不断深化拓展“十分钟缴费圈”，依托智能化、信息化、营业厅、第三方等，形成了线上线下立体全覆盖的10余种缴费方式，满足不同用户24小时不间断的各种差异性充值缴费需求。

电价“红利”用电成本持续降低

今年政府工作报告指出，要以改革推动降低涉企收费，深化电力市场化改革，清理电价附加收费，降低制造业用电成本，一般工商业平均电价再降低10%。这是继2018年政府工作报告中提出降低一般工商业电价10%之后的进一步降价举措。

2018年，国网巴中供电公司依照政策全面完成一般工商业电价三轮降价，降价幅度累计达10%以上。截至去年底，传导政策“红利”达2100万元，涉及一般工商业、非居民照明、非普工业用电等。川旅锦江投资有限公司就是受益者之一，公司工作人员王成国告诉记者，2018年通过三轮电力降价，企业共节省电费3.5万余元。

同时，巴中市25家市场化交易用户电量突破1.02亿千瓦时，平均每度电让利0.116元，共释放红利1188.18万元。海螺、南威水泥等8家企业参与丰水期富余电量消纳。执行丰水期富余电量电能替代，普惠全市民众达2300余万元。

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