只进“一扇门”办成所有事 巴中市有了“市民之家”

（朱永 记者 李俊如）12月19日，市政务服务和公共资源交易服务中心发布公告：12月22日，市政务服务大厅将由江北广场九洲商业城4楼搬迁至经开区“市民之家”，并于12月24日正式对外办公。

据介绍，巴中“市民之家”建筑面积2.9万平方米，共6层，1至3楼为政务服务大厅，其中一楼是公安交警、户政，水、电、气、广电网络、邮政、公交，工商银行、邮储银行服务区；二楼是税务、房产管理、不动产登记、住房公积金、经开区行政审批部门、企业投促服务区；三楼是行政审批集中受理窗口及公安出入境、社保、医保、就业等公共服务区、部门后台集中审批区；四楼为公共资源交易服务大厅；五楼为中心机房、档案存放区和机关办公区，负一楼为停车区，设有150个停车位。

按照“应进必进”原则，巴中市将出入境、税务、交警等分散在各部门的办事大厅和34个审批部门（单位）、8个公共服务部门（单位）、6个便民服务单位，以及经开区企业服务中心、不动产登记中心和房产管理中心等所有政务服务事项全部在“市民之家”集中受理办理，在“只进一扇门，办成所有事”的基础上，实现所有权力进平台，平台之外无权力。为切实解决群众办事多头跑和往返跑的问题，将原分布在32个行政审批部门的后台办理的76名行政审批人员集中到“市民之家”，实行集中审批。

为了提高政务服务智能化水平，“市民之家”进驻银行2家（工行和邮储银行），增设银行自助服务终端8台，方便群众办理各种缴费业务；设置税务、工商、不动产、公积金、交管、出入境自助服务终端15台，实现不动产查询、增值税发票申领、营业执照自助打证、违章查询处理等业务自助办理。安放网上办事查询机12台，政务服务事项一键查询。安装排队机12台，群众只需持身份证即可全楼层排队取号。同时还设置窗口工作人员管理系统，对窗口工作人员实行智能化监管。

为了给办事群众提供更温馨的服务，“市民之家”无线网络全覆盖，还专门设置了3间孕婴室、80个坐席的市民讲堂，同时还免费提供饮水、自助复印。为了方便群众填单，还在各楼层设置了填单区。另外，咨询导办人员还可以为办事群众提供政策咨询和导办服务，实现服务更便民。

“我们将按照市委、市政府打造‘全省最优、全国一流’的营商环境的要求，进一步拓展‘市民之家’功能，持续推进‘马上办、网上办、一次办’政务服务，全面推进‘最多跑一次’改革，让办事群众在‘市民之家’享受到最贴心的服务。”市政务服务和资源交易服务中心主任说。

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