最多跑一次 跑出群众满意度

“本以为还要回来一趟才办得好，没想到上车前证就办下来了，效率很高，民警亲自送到车站让我很感动。”近日准备出发前往西藏务工的市民小文在江北长途客运中心门口接到民警为他送来的边境通行证。这得益于市公安局在“放管服”改革上发力的结果。

近年来，巴中市推行“马上办、网上办、一次办”，让群众少跑路、办事更方便快捷。为优化政务服务提升服务效率、进一步方便返乡群众办事，市公安局窗口全方位构建服务框架，通过预约办理、延时服务、送件上门、对口衔接等措施，实现服务对象“零落空”。该局每年春节开展“服务返乡人员主题月”活动，针对春节期间，市内交通拥挤，群众取件难的问题，推出“亲情服务”，提供送件上门服务，极大方便群众，增强公安机关亲和力和公信力。

“以前返乡群众办理业务跑空趟或跑几趟的现象不少。现在按照市委市政府提出的马上办、网上办、一次办‘三办\’改革，所需的预审材料可以网上查询，同时市公安局窗口的服务电话可在线答疑，不让返乡群众在家乡办事感到烦心费力。”市公安局出入境支队支队长杨青松告诉记者。

据统计春节期间市公安局政务窗口已经受理办结审批事项和公共服务事项371件，实现全流程10分钟审批办结，创造了为民服务的新速度。（本报记者郑钧太 实习生邓丁瑞）

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