转变方式方法提升工作成效

本报讯(赵旭东记者张伟)学习贯彻党的十九大精神，基础在学深弄懂，关键在践行落实。记者昨（8）日获悉，巴中市委政法委密切联系工作实际，边学习边运用，把党的十九大精神贯彻到综治信访维稳全过程，树立“群众的事大于天”的新理念，积极帮助群众解决困难，效果显著。

做到“三个一”，带着感情服务群众，尊重关心精准到位。通过暖心的服务，努力消除信访人的抵触感、戒备心，为“事要解决”创造了良好条件。全市初信初访办结率、积案化解率、息诉息访率、群众满意率创新高。

面对信访人大部分都是普通群众，不可能了解方方面面法规政策的情况，主动做好政策宣传解释工作，具体讲清楚“三个问题”：法定途径、信访人义务、相关政策。10月下旬以来，通过讲清楚“三个问题”，市委政法委机关干部接访的3批15人次信访群众，化解率达100%，息诉息访率达100%。

注意工作方法，对来访人循循善诱，引导其说出心里话，迅速找准来访人的心结，有的放矢地开展心理问题疏导和关键问题的解决。同时，积极组织第三方力量参与综治信访维稳工作，提升来访接待效果。10月下旬以来，有3名长达5年的老信访户终于解开了心结，明辨了是非，主动息诉息访。

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