省食药监局相关负责人来川报网回答网友提问

本报讯（记者 周伟）请问在淘宝网上购买的药品正规吗、朋友圈买的面膜不好如何维权？3月31日，是全国食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日，为加强同公众沟通交流，鼓励公众积极通过投诉举报参与食品药品监管，省食药监局食品药品稽查执法总队负责人陈永红率领执法人员做客本报“民生直通车”，回应社会关切，现场回答网友的提问咨询。

陈永红介绍，凡属于食品、药品、医疗器械、化妆品等方面的问题，消费者都可以通过12331进行投诉举报，去年，全省共收到投诉举报咨询35366件，立案1427件，移送公安机关146件，成都、遂宁、巴中等12个市州已出台食品药品违法行为举报奖励制度，兑现了近66万元的有奖举报奖金。

针对四川日报网“问政四川”网友“ccwz114”提出的淘宝购药是否正规的问题，省食药监局食品药品稽查执法总队执法人员曲波表示，凡持有《互联网药品交易服务资格证书》并通过国家食品药品监督管理总局网站数据库查询，经核实无误的是合法的网上药店。执法人员提醒消费者，药品作为防病治病的特殊商品，建议到正规的医院和药店，根据医生或药师的指导，购买药品。

针对网友“林小叨”提出的在朋友圈买了面膜使用后，脸部出现过敏该怎么办的问题，曲波表示，面膜属于化妆品，消费者购买应到取得合法证照的单位选购质量有保证的产品并索取发票。“这位网友说是朋友圈买的，首先无法查证其资质的合法性，其次可能无法索取相关票据，如果一旦出现产品质量问题，难以追溯。同时，使用化妆品出现过敏问题不一定是质量问题，建议消费者根据自己的体质、皮肤特点在专业人员的指导下慎重选择适合自己的产品。”最后，曲波提醒消费者，如发现质量问题，可以持发票、产品及相关证据向当地食品药品监管部门或拨打12331投诉举报。

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