有难题，“民情直通车”上门解忧

巴中市纪委推出农村信访新举措，在乡村建起“民情直通车”

□本报记者 王玉姗

“有啥事需要解决，直接拨打‘民情直通车\’值班电话。逢1、4、7、10的日子，拨打1588开头的电话；逢2、5、8拨打尾数是0186的号码；逢3、6、9，拨打1368开头的电话……”在巴中市巴州区化成镇赵家湾村，村民们把每天值班的“民情直通车”电话记得牢牢的。

因为村民们知道，村纪检小组三位成员每个月轮流值班的“民情直通车”，让村民们每天二十四小时都能有人可找。无论大事小事，只要有诉求，拨一个电话，不出半个小时，村纪检小组的成员骑着摩托车就能来到家门口，把许多问题给解决了。

赵家湾村地势偏僻，多崎岖山路，群众民生诉求也较多。赵家湾村党支部书记赵应新说：“前几年群众时常发生矛盾纠纷，村委会大部分时间都在忙于处理民事纠纷。”自从有了“民情直通车”，情况大为改观。

今年5月21日，赵家湾村村民王树元、王文跃因为土地问题发生纠纷，双方谁也不服谁。王树元拨通了“民情直通车”电话，10多分钟后，“民情直通车”赶到现场化解了他们的矛盾。“村里的纪检员耐心地讲解政策，多次调解，讲道理、摆事实，让我们心服口服。”王树元说。

“自从开通‘民情直通车\’，村民之间的矛盾纠纷减少了很多。”赵家湾村纪检小组组长石贵祥说。自2012年8月首个“民情直通车”开通以来，巴中市纪委相继在120个乡镇建立了“民情直通车”，至今已开展便民服务2100余人次，调解处理矛盾纠纷378件，处理群众信访79件，根据线索立案查处基层干部违纪案件20件。

“等老百姓来信访不如主动上门为老百姓服务。”巴中市委常委、市纪委书记罗冬灵告诉记者，为了有效地解决群众涉纪信访诉求，化解群众矛盾纠纷，巴中市纪委推出农村信访新举措，许多乡镇纪委、村纪检小组都建起了“民情直通车”。经过一段时间的运行，对村民们而言，“民情直通车”意味着纪检干部主动上门为群众排忧解难，包括受理群众政策咨询、困难帮扶、信访举报、办理信访案件等，同时还开展党风廉政宣传教育、强农惠农政策落实、农村三资管理监督等，成为农村党风廉政建设的“宣传员”、“预防员”和“警报员”。

山区路途遥远，为了能迅速到达，有些偏远乡镇的“民情直通车”还配备了专用摩托车，方便纪检干部及时上门服务，有关费用由乡镇纪委负担，县区纪委适当补助。

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目前，四川省群众反映涉纪诉求的渠道有 “纪委书记下基层”、“纪委开放日”、12388举报电话、96960行政效能投诉电话、“廉洁四川”网站等，这些渠道架起了联系群众的一道道“桥梁”。

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