方便群众反映问题 南江48个乡镇开通远程视频接访系统

本报讯（岳旭东 记者 尹勇）6月17日，南江县元潭乡字库村一村民在元潭乡远程视频接访值班室里，通过视频，向南江县纪委书记万国“面对面”地反映问题。据了解，截至5月底，南江48个乡镇和4个村（社区）远程视频接访系统全面开通，已有10余名群众通过这一系统实现远程提出诉求，共解决40余件。

这位村民算了一笔账，若是从前，他要到县里反映自己的诉求，须从元潭乡乘车到县城交信访材料，往返至少需要4小时。如果恰逢接访的领导出差，还会耽搁一两天，吃、住等开支需要300元左右。而通过远程视频接访系统反映诉求，无论是时间上还是经济上，几乎是零成本。

目前，南江县已完善相关制度，群众在乡镇不能解决的诉求，到乡镇纪委登记预约后，自主选择与县纪委、监察局领导“面对面”视频对话。同时，对远程接访件建立专门台账，分类分地交办，实行办结销号。

万国表示，通过远程接访收集到的百姓信访诉求，对属于纪检监察机关业务范围内的信访问题要明确责任人、办理时限。对已受理的信访，由参加视频接访的领导根据调查情况，与信访人约定网上视频回访时间，及时反馈调查结果。调查处理信访问题的单位、个人与上访人同时在线，当场问答、现场裁决，形成的处理意见共同确认，防止处理结果在反馈过程中变形走样。

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