记录本电话网站和广播四位一体记者刘星民情日记

记录本、电话、网站和广播“四位一体”

本报讯 （记者 刘星）“民情日记”多用在与老百姓打交道较多的基层单位。近日，记者在巴中采访时发现，巴中市民政局采用的“民情日记”已经从纸质时代升级到了电子时代。除了手写“民情日记”，还采用电话、网站和广播电台等载体听取民声，记录民情，一举将巴中民政的“民情日记”推进四位一体的4.0时代。

6月25日，记者在巴中市民政局优抚科工作人员吴坤峰手里的《巴中市民政局工作日志》那里看到一则信息：“山西太原刘伟来电：其祖父刘兴原是南江县上河乡人，1911年生，1933年参加红四方面军。祖父生前想将骨灰放回巴中安葬，能否帮忙联系？”此信息被吴坤峰工工整整地记录在日志中。

这样的日记在巴中市民政局人手一本。主要记录工作人员的工作进程、体会与思考。吴坤峰是从平昌县民政借调过来的工作人员，来到巴中市民政局仅三个月，但他已写了厚厚几本日记。几年来，这样的日记已经成为当地有名的“民情日记”，成为民政工作人员连民心、听民声、解民忧的新载体。

除纸质的“民情日记”，巴中市民政局还建立了24小时电话、网站、广播电台节目等方式，力争与老百姓的沟通实现“零障碍”。

“我是巴州区枣林乡的刘大志，是个瞎子，妻子外出打工至今未归，与8岁的女儿相依为命，生活十分困难，孩子辍学在家，求民政局帮我一把。”“你的情况我们将尽快核实，迅速办理！”每天，这样的求助电话十分繁多。截至目前，巴中市民政局热线电话直接受理信息3114件次，一次性成功办复2938件。民政局除了对外公布专门的24小时电话外，还将局长、副局长、科(股)长以及各乡镇民政干部的电话号码进行公示，以方便群众办事。

随着网络媒体的兴起，巴中市民政局还在网上开通了局长信箱，在当地广播电台开播了 “阳光政务”栏目，建立了“巴中民政工作QQ群”，每个提问都给予答复。

“民情日记一是希望解决群众困难，二是希望鞭策我们的工作人员。采用多种形式，都是为了将民政工作推向依法、规范、优质、阳光、高效。”巴中市民政局局长邹仁见表示。

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